Если у вас отключили воду, появилась утечка или просто нужно уточнить график отключений, самым быстрым способом связаться с коммунальщиками остаётся телефон диспетчера МУП «Водоканал» Казани. Ниже — вся актуальная информация: от горячих линий до адресов и режима работы всех подразделений предприятия на 23 марта 2026 г.
Главное: аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (843) -31-62-60
- Дополнительный: +7 (843) -31-62-62
- Формат работы: 24/7, без выходных и праздников
- Для чего звонить:
- прорыв трубы, отсутствие воды/давления;
- затопление подвала/улицы;
- устранение аварии на сетях холодного водоснабжения и канализации.
Контакт-центр и справочная
Если вопрос не срочный (счётчики, начисления, личный кабинет), звоните в будние дни:
- +7 (843) -31-69-13
- +7 (843) -31-69-35
- +7 (843) -31-69-07
Режим работы: пн–пт 07:30–18:00, обед 12:00–13:00; сб, вс — выходные.
Дополнительные телефоны и отделы
| Отдел/служба | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Бухгалтерия (оплата, задолженность) | +7 (843) -31-69-30 | ул. Родины, 9, офис 15 |
| Отдел подключений (техприсоединение) | +7 (843) -31-69-21 | |
| Служба контроля качества воды | +7 (843) -31-69-55 |
Адреса приёмных и офисов обслуживания
Центральный офис МУП «Водоканал»
Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Родины, 9 (остановка «Дворец спорта»).
Как добраться: автобусы № 10, 33, 54; троллейбусы № 1, 2.
Время работы: пн–пт 07:30–18:00.
Дополнительный офис (приём абонентов)
Адрес: ул. Кочетова, 1, 2-й этаж (микрорайон «Северный»).
Телефон: +7 (843) -31-69-13 (общая справочная).
Время работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.vodokanal-kzn.ru
- Личный кабинет/оплата онлайн: lk.vodokanal-kzn.ru
- E-mail приёмной: info@vodokanal-kzn.ru
- E-mail диспетчера (аварии): dispatch@vodokanal-kzn.ru
- WhatsApp-чат: +7 (843) -31-62-60 (тот же номер, что и у диспетчера)
Городская единая диспетчерская (для ЖКХ в целом)
Если не удаётся дозвониться напрямую, можно обратиться через муниципальный кол-центр Казани:
- Телефон: +7 (843) -55-07-96
- E-mail: kazangorodblagmail.ru
- Адрес: ул. Гривская, 54
Как правильно звонить диспетчеру: короткая памятка
- Уточните точный адрес (улица, дом, подъезд).
- Кратко опишите характер проблемы (нет воды, течь, затопило).
- Если есть фото/видео, отправьте в WhatsApp-чат диспетчера.
- Запишите номер заявки, который сообщит оператор.
- Сроки устранения аварии обычно 2–8 часов (в зависимости от сложности).
Сохраните себе или распечатайте:
- Аварийка (24/7): 231-62-60, 231-62-62
- Справочная (пн–пт): 231-69-13, 231-69-35, 231-69-07
- Адрес главного офиса: ул. Родины, 9, Казань
- Сайт: vodokanal-kzn.ru
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуем уточнять график на официальном сайте или по телефону.