Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает водоснабжением и водоотведением более 400 тыс. жителей Ставрополя и ближайших населённых пунктов. Ниже ‒ вся актуальная информация: от реквизитов до способов дистанционного контроля за лицевым счётом.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал»
- ИНН / КПП: 2633001291 / 263301001
- ОГРН: 1022602065110 от 14 ноября 2002 г.
- Юридический адрес: 355017‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ 49
- Почтовый адрес: 355017‚ г. Ставрополь‚ а/я 1160
- Учредитель: Администрация города Ставрополя
Контакт-центр и адреса приёма граждан
Круглосуточная диспетчерская служба:
- ☎ 8 (8652) -49-000 – единая справочная
- ☎ 8 (8652) -49-001 – аварийная служба (24/7)
График работы офисов:
| Адрес | Дни работы | Время работы |
|---|---|---|
| ул. Доваторцев‚ 49 (центральный офис) | Пн–Пт | 08:00–17:00 (без перерыва) |
| ул. Тухачевского‚ 28/1 (филиал «Запад») | Пн–Пт | 08:00–17:00 |
| ул. Ленина‚ 318 (филиал «Север») | Пн–Чт | 08:00–17:00‚ Пт – 08:00–16:00 |
Электронные сервисы абонента
Личный кабинет «Электронный водоканал Ставрополя»
- Сайт: www.water26.ru
- Регистрация:
- Перейдите по ссылке «Регистрация» на главной странице;
- Введите номер мобильного телефона – придёт SMS-код.
- Придумайте пароль и подтвердите регистрацию.
Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Ставрополь». Функционал:
- Оплата без комиссии;
- Передача показаний счётчиков;
- Фото-фиксация аварий;
- Push-уведомления о плановых отключениях.
Как подать обращение
Вариант 1. Онлайн-форма на сайте
- Откройте раздел «Обращения граждан».
- Выберите тематику: «Авария»‚ «Качество воды»‚ «Счёт»‚ «Другое».
- Заполните ФИО‚ адрес‚ описание проблемы‚ приложите фото/документы.
- Получите трек-номер для отслеживания статуса заявки.
Вариант 2. Электронная почта
- Общие вопросы: vodokanal@water26.ru
- Бухгалтерия и квитанции: buh@water26.ru
- Аварийная служба: emergency@water26.ru
Вариант 3. Почтовое письмо
Адресуйте: 355017‚ г. Ставрополь‚ а/я 1160‚ МУП «Водоканал». Срок ответа – 30 дней со дня регистрации.
Плановые работы 2026 года: календарь отключений
| Дата | Район | Вид работ | Время |
|---|---|---|---|
| ул. Пригородная | Переврезка водовода Ø 400 мм | 09:00–17:00 | |
| мкр. Сенгилеевский | Освещение воды (технологический выброс) | 08:00–16:00 | |
| Насосная станция №4 | Замена задвижек Ду-300 | 10:00–15:00 |
Актуальные изменения публикуются за 3 дня до начала работ на сайте и в мобильном приложении.
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать задолженность? – В личном кабинете или по USSD-команде 1231#.
- Можно ли оплатить через Сбербанк Онлайн? – Да‚ выберите получателя «МУП Водоканал Ставрополь»‚ ИНН 2633001291.
- Как передать показания счётчика? – В мобильном приложении‚ по SMS на номер ###-###-#### или голосовым меню по телефону 349-000.
Горячие линии в праздничные дни
8 (8652) -49-001 работает круглосуточно‚ включая 1 января и 4 ноября. В дни народных праздников центральный офис закрыт‚ филиалы принимают граждан по сокращённому графику (с 9:00 до 14:00).