МУП «Водоканал» – муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает жителей городов и районов водоснабжением и обслуживанием систем водоотведения. Для удобства абонентов создана система Личного кабинета, доступная как через веб‑интерфейс, так и через мобильные приложения.

Что такое личный кабинет абонента?

Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий выполнять большинство типовых операций без посещения абонентского отдела:

• Просмотр и печать квитанций за текущий и прошлые периоды;
• Передача показаний счетчиков воды;
• Оплата задолженности любой банковской картой без комиссии;
• Подписка на электронную рассылку квитанций;
• Контроль истории начислений и платежей;
• Получение консультаций и технической поддержки в режиме онлайн.

Как попасть в личный кабинет?

Регистрация

Если у вас ещё нет доступа к кабинету, его можно оформить двумя способами:

1. Онлайн‑регистрация через форму на официальном сайте вашего регионального «Водоканала». Требуются:
   • Номер лицевого счёта (9‑значный, например, 001234567);
   • Фамилия абонента;
   • Мобильный телефон;
   • Электронный адрес (e‑mail) – на него придёт письмо с подтверждением;
   • Пароль для входа.

   После подтверждения ссылки в письме (активна 1 час) вы получаете полный доступ.

2. Регистрация в абонентском отделе. При личном визите в офис предоставьте документ, удостоверяющий личность, и получите пароль для входа.

Авторизация

Для входа в кабинет понадобится:

• Номер лицевого счёта (вводится полностью, 9‑значный);
• Пароль, выбранный при регистрации.

В некоторых регионах (например, Новороссийск) в качестве логина используется ваш e‑mail.

Мобильные приложения

Для удобного доступа с телефона доступны версии для iOS, Android и Huawei:

• iOS
• Android
• Huawei

После установки приложение автоматически синхронизируется с вашим личным кабинетом.

Основные функции личного кабинета

Контактная информация для обращения

Если у вас возникли вопросы, связанные с оплатой, технической поддержкой или работой личного кабинета, используйте нижеуказанные контакты. Каждый пункт содержит конкретный сервис и часы работы.

Колл‑центр и службы поддержки

• Колл‑центр МУП «Водоканал» (Сочи) – 8 (862) -44‑05‑05, добавочный 0.
  Рабочие часы: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00).
• Аварийная диспетчерская служба (Новороссийск) – 7 (8617) -09‑860, 7 (8617) -09‑861.
  Круглосуточно.
• Служба «Одно Окно» (Новороссийск) – 7 (8617) -03‑566, 7 (8617) -03‑564.
  Адрес: 353907, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Кутузовская, 17.
  Рабочие часы: 09:00‑18:00.
• Абонентский отдел (Новороссийск) – 7 (8617) -44‑091, 7 (8617) -46‑225.
  Время работы: 08:30‑16:30, обед 12:00‑13:00.
• Техническая поддержка личного кабинета (Новороссийск) – 7 (8617) -41‑386.
  График: 08:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00.
• Техническая поддержка (Йошкар‑Ола) – (8362) -3‑51‑25, (8362) -4‑18‑85.
  Электронная почта: rkc@vod12.ru.
• Техническая поддержка (Энгельс) – (8453) -2‑69‑92.
  Адрес: г. Энгельс, ул. Телеграфная, д. 18.

Почтовые адреса

• МУП г. Сочи «Водоканал» – 354065, г. Сочи, ул. Гагарина, 73.
• МУП «Водоканал» г. Йошкар‑Ола – ул. Я.Эшпая, 113.
• МУП «Энгельс‑Водоканал» – г. Энгельс, ул. Телеграфная, д. 18.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как правильно вводить номер лицевого счёта?

Номер всегда вводится в 9‑значном формате. Если в квитанции указано 7‑значное число, добавьте два ведущих нуля. Пример: 1234567 → 001234567.

Забыл пароль – что делать?

Перейдите в раздел «Забыли пароль», введите ваш e‑mail (или номер счёта, если используется логин‑email) и следуйте инструкциям: вам будет отправлен код по SMS и/или ссылка на сброс пароля.

Можно ли оплатить через банковскую карту без комиссии?

Да. В личном кабинете и мобильных приложениях предусмотрена оплата любой банковской картой без комиссии, если оплата производится напрямую через шлюз МУП.

Как загрузить сканированную квитанцию?

В разделе «Квитанции» нажмите кнопку «Загрузить» и выберите файл в формате PDF, JPG или PNG. После загрузки система проверит данные и привяжет квитанцию к вашему счёту.

Что делать, если в личном кабинете возникла техническая ошибка?

Перезагрузите страницу, очистите кэш браузера или попробуйте позже. Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку по телефону 7 (8617) -41‑386.

Личный кабинет МУП «Водоканал» – это современный инструмент, позволяющий абонентам управлять своими услугами, экономить время и избегать очередей в абонентских отделах. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете круглосуточный доступ к:

• Истории начислений и платежей;
• Онлайн‑оплате без комиссии;
• Передаче показаний счётчиков;
• Получению консультаций и быстрой технической поддержки.

Не откладывайте – зарегистрируйтесь уже сегодня и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового обслуживания от вашего МУП «Водоканал»!

© 2026 МУП «Водоканал». Все права защищены.