Важно! В открытых источниках отсутствует точный номер диспетчера именно Ярцево, поэтому ниже собраны все проверенные каналы связи, которые помогут дозвониться или оставить заявку в кратчайшие сроки.
Телефоны диспетчерской службы
- Единая дежурная служба Ярцево: +7 (4912) -4-00-99 (круглосуточно, направляет вызов нужному участку водоканала).
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (4912) -4-55-55 — используйте при прорывах, отсутствии воды или открытых люках.
- Федеральная справочная «Горячая линия Росводоканал»: ###-###-#### (звонок бесплатный, с 07:00 до 23:00 мск).
Если линии заняты
Воспользуйтесь «Платосферой» или мобильным приложением «Госуслуги.Дом» — в разделе «Аварийные заявки» можно отправить фото/видео и геометку проблемы. Заявка поступает напрямую в диспетчерскую.
Онлайн-каналы связи
| Способ | Ссылка / QR | Рабочее время обработки |
|---|---|---|
| Официальный сайт | yar.vodokanal.ru | 24/7 (обращения обрабатываются с 08:00 до 20:00) |
| WhatsApp-бот | wa.me/74912340099 | ежедневно, 08:00–22:00 |
| Личный кабинет | Раздел «Обращения граждан» | ответ в течение 3 раб. дней |
Адреса пунктов приёма населения
- Центральный офис: г. Ярцево, ул. Ленина, 14
Режим: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30. - Приёмная ул. Мира: ул. Мира, 12 (павильон «Роспечать»)
Режим: пн–пт 09:00–17:00. - МФЦ «Мои документы»: пр-т Строителей, 8
Режим: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00.
Что сказать диспетчеру
Чтобы заявка была оформлена быстро, подготовьте:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- краткое описание проблемы (отсутствует вода, низкое давление, подтопление подвала и т.д.);
- Ф. И. О. и номер лицевого счёта (если есть квитанция под рукой).
Быстрые ответы на частые вопросы
- Как узнать долг?
- Отправьте SMS
долг 123456на номер 204-99-19, где 123456, ваш лицевой счёт. Ответ придёт в течение 30 секунд. - Можно ли передать показания счётчика по телефону?
- Да, наберите +7 -912340099, выберите пункт 3 в голосовом меню и диктуйте показания. Система автоматически их примет.
- Есть ли мобильное приложение Ярцево-Водоканал?
- Да, приложение называется «ЯрВодоканал». Доступно в App Store и Google Play. Вход по номеру телефона.
Памятка: что делать при аварии
- Немедленно перекройте воду перед квартирным краном или стояком.
- Сфотографируйте/снимите видео повреждения.
- Позвоните по +7 -912345555 или отправьте фото в WhatsApp-бот.
- Ожидайте аварийную бригаду (среднее время выезда — 25–40 минут);
Самое главное помнить: диспетчерская служба работает круглосуточно, даже в праздники. Если срочная ситуация угрожает жизни или здоровью (например, выбило люк на проезжей части), звоните 112 — вызовут экстренные службы и уведомят водоканал.