Важно! Все сведения актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом или отправкой корреспонденции рекомендуем уточнять данные по телефону или через официальные цифровые каналы.
Адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес:
659315, Россия, Алтайский край, г. Бийск, ул. Ленина, 133.
- Приёмная: 1-й этаж, центральный вход.
- Окна абонентского отдела: 1-й этаж, крыло «А».
- Кассы: 1-й и 2-й этажи (вход со стороны сквера им. Фрунзе).
График работы офиса:
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
- Суббота: 09:00–15:00 (кассы, аварийная служба).
- Воскресенье: выходной.
Контактные телефоны и экстренные службы
Горячая линия: +7 (3854) -3-50-00 (круглосуточно, многоканальный).
- Аварийная служба: 33-50-01 (24/7).
- Абонентский отдел: 33-50-02 (пн–пт 08:00–17:00).
- Бухгалтерия: 33-50-22.
- Факс: 33-50-03.
Электронная приёмная и онлайн-обращения
Сайт предприятия:
https://www.barnaul.vodokanal.ru
Раздел «Приём обращений» → «Электронное обращение».
- E-mail общий: info@barnaul.vodokanal.ru
- E-mail аварийной службы: emergency@barnaul.vodokanal.ru
Мессенджеры и социальные сети
Жители Бийска могут обращаться через официальные аккаунты «Водоканала» в мессенджерах:
- VK: vk.com/vodokanal_barnaul
- Telegram-канал: @vodokanal_barnaul
- Viber: по номеру +7 (3854) -3-50-00
Личный кабинет и мобильные приложения
1. Личный кабинет на сайте:
Зайдите на lk.barnaul.vodokanal.ru, зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и получите доступ к счетам, начислениям, показаниям счётчиков и онлайн-оплате.
2. Мобильные приложения:
В Google Play и App Store найдите «Водоканал Барнаул» и установите официальное приложение. Оно синхронизируется с личным кабинетом и позволяет:
- передавать показания за 30 секунд;
- оплачивать услуги банковской картой или СБП;
- оставлять фото-заявки на аварии и отслеживать статус ремонта в реальном времени.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваш запрос решили быстрее, в письме или заявке укажите:
- ФИО полностью.
- Адрес объекта (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Суть вопроса/проблемы чётко и по фактам.
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
- Фото или видео, если есть протечка, перерыв или нарушение.
Дополнительные официальные каналы
- Портал «Госуслуги»: найдите услугу «Коммунальные платежи», выберете «Водоканал» → «Приём обращений».
- Почтовый адрес для корреспонденции: 659315, г. Бийск, ул. Ленина, 133, МУП «Водоканал», приёмная.
- QR-код на чеках: отсканируйте смартфоном — попадёте сразу в чат-бот «Водоканала».
МУП «Водоканал» в Бийске работает по принципу «одного окна»: все вопросы можно решить лично, по телефону, через сайт, мессенджеры или мобильное приложение. Сохраните горячий номер +7 (3854) -3-50-00 в телефоне — он работает круглосуточно и принимает как голосовые вызовы, так и сообщения в Viber/Telegram.