СОГАЗ-Мед — одна из крупнейших российских компаний, специализирующихся на добровольном медицинском страховании (ДМС), ОМС, страховании выезжающих за границу и других медицинских продуктах․ Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро попасть на «горячую линию» и куда обращаться по любым вопросам страхования․
Единый бесплатный телефон поддержки
- 8-800-700-0-700 — круглосуточный многоканальный контакт-центр для всех регионов РФ․ Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов․
- +7 (495) -56-85-85 — дополнительный московский номер для жителей столицы и области (тарификация согласно вашему оператору)․
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат
На официальном сайте www․sogaz-med․ru в правом нижнем углу круглосуточно работает чат-бот и операторы службы поддержки․ При первом обращении потребуется указать:
- Ваш регион и город․
- ФИО и дату рождения․
- Номер полиса/договора (если у вас уже есть)․
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет доступен по адресу https://my․sogaz-med․ru․ В разделе «Обращения» можно оставить заявку на консультацию, узнать статус выплаты, заказать дубликат полиса и получить электронную справку․ Аналогичные функции реализованы в мобильном приложении СОГАЗ-Мед (App Store и Google Play)․
Электронная почта
- info@sogaz-med․ru — общие вопросы по ДМС и ОМС;
- travel@sogaz-med․ru — страхование выезжающих за границу (туристическая страховка);
- help@sogaz-med․ru, технические сложности, ошибки на сайте и в мобильном приложении․
Региональные офисы и адреса для личного визита
Центральный офис в Москве
115035, г․ Москва, ул․ Садовническая, д․ 72, стр․ 1․
Часы работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 09:00–16:00 (Вс — выходной)․
Телефон горячей линии в центральном офисе: 8-800-700-0-700 (нажмите «2» в голосовом меню для записи на приём)․
Санкт-Петербург
190000, г․ Санкт-Петербург, Невский проспект, д․ 28, БЦ «Невский Плаза», 5-й этаж․
Тел․: 8 (812) -44-21-12
Екатеринбург
620026, г․ Екатеринбург, ул․ 8 Марта, д․ 8, офис 401․
Тел․: 8 (343) -45-50-05
Полный список филиалов и адресов по всей России доступен по ссылке: https://www․sogaz-med․ru/offices
Если сайт недоступен
Иногда доступ к www․sogaz-med․ru может быть ограничен по IP-адресу из-за защиты от DDoS-атак (сервис DDoS-Guard)․ В этом случае:
- Выключите VPN или прокси-сервер, если таковые используются․
- Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот․
- Сообщите о проблеме в техподдержку по e-mail help@sogaz-med․ru и обязательно укажите:
- Страну и город подключения;
- Ваш IP-адрес (его можно узнать на сайте 2ip․ru);
- Время и дату попытки зайти на сайт;
- Скриншот сообщения об ошибке․
- Телефон горячей линии: 8-800-700-0-700
- Сайт: https://www․sogaz-med․ru
- Личный кабинет: https://my․sogaz-med․ru
- Общий e-mail: info@sogaz-med․ru
- Мессенджеры: Telegram-бот @SogazMedBot, VK «СОГАЗ-Мед»
Сохраните этот список: в любой ситуации, связанной с медицинским страхованием, вы всегда оперативно получите помощь от специалистов СОГАЗ-Мед․