Самое главное помнить: при обращении в абонентский отдел необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта, последние показания счётчика и, при необходимости, телефон, на который будет отправлено SMS‑сообщение с подтверждающим кодом.

Почему важно знать контакты абонентского отдела?

Контактная информация позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с:

• передачей показаний счётчиков;
• уточнением задолженности и расчётов;
• получением справок и выписок из личного кабинета;
• сообщением о технических проблемах и авариях;
• оформлением заявлений о подключении или отключении газа.

Полный список контактов для обращений

1. Телефон горячей линии

   Номер: (8652) -38‑290

   Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.

   Звонок принимается как от физических, так и от юридических лиц. При звонке укажите номер лицевого счёта.

2. Факс

   Номер факса: (8652) -38‑290

   Для отправки официальных документов (заявлений, договоров) используйте факс‑номер.

3. Электронная почта

   E‑mail: officesrg@regiongaz.ru

   Рекомендуем указывать в теме письма «Абонентский отдел – ваш_номер_счёта». Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

4. Адрес офиса абонентского отдела

   Юридический адрес: ул. Доваторцев, 42А, г. Ставрополь, Россия

   Почтовый индекс: 357000

   При личном визите необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер лицевого счёта.

5. Интернет‑приёмная (онлайн‑заявки)

   Сайт: https://regiongaz.ru

   Раздел «Контакты» содержит форму обратной связи, где можно оставить заявку, прикрепив сканированные документы.

   График работы онлайн‑приёмной: Пн‑Пт с 09:00 до 18:00 (по московскому времени).

6. Мобильное приложение и личный кабинет

   Для передачи показаний счётчиков, просмотра баланса и получения справок используйте мобильную версию личного кабинета:

   • Скачайте приложение «Газпром межрегионгаз Ставрополь» из Google Play или App Store.
   • Авторизуйтесь по номеру телефона.
   • В разделе «Передать показания» введите номер лицевого счёта, текущие показания и подтвердите код, полученный в SMS.

Как правильно оформить запрос в абонентском отделе?

Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваш запрос был обработан без задержек:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (он находится в последнем счёте за газ).
2. Сформулируйте суть обращения (например, «передача показаний», «запрос выписки», «сообщение о протечке»).
3. Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи.
4. Если обращение происходит в письменной форме (письмо, факс), приложите копию паспорта (для физических лиц) или устава компании (для юридических лиц).
5. Сохраните копию отправленного сообщения – она пригодится в случае необходимости уточнения детали.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро передать показания счётчика?

Самый быстрый способ – через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. Показания обрабатываются в течение 30 минут.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Оплата осуществляется через авторизационный сервер процессингового центра банка с использованием банковских карт Visa, Mastercard, MIR.

Куда обращаться в случае аварии?

Немедленно звоните в службу экстренной помощи газовой сети по телефону 112 и одновременно информируйте абонентский отдел по горячей линии (8652) -38‑290.

Какие документы нужны для подключения нового газа?

Необходимы: паспорт собственника, технический паспорт помещения, согласие собственника (при аренде) и заявление в абонентском отделе.

Контакты в виде таблицы (удобный обзор)

Контактные данные абонентского отдела Регионгаз Кочубеевское собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением. Запомните телефон горячей линии (8652) -38‑290, адрес ул. Доваторцев, 42А и e‑mail officesrg@regiongaz.ru. При обращении всегда держите под рукой номер лицевого счёта – это ускорит процесс обработки вашего запроса.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – специалисты абонентского отдела помогут вам в любое время.