Очень важно помнить: при любых вопросах, касающихся электроснабжения, технологических отключений или аварийных ситуаций на территории южного филиала ПАО «Газпром энергохолдинг», вы можете воспользоваться нижеприведёнными контактными данными․ Все каналы проверены на момент публикации статьи и работают круглосуточно․
Круглосуточная диспетчерская служба
Это первый пункт обращения при любых чрезвычайных ситуациях․
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Местный номер Ростов-на-Дону: +7 (863) -30-05-05
- Факс: +7 (863) -30-05-06
- E-mail: dispatch@sro․gazpromenergo․ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Газпромэнерго» в южном филиале
Офисы ЦОК работают по будням с 09:00 до 18:00 (предварительная запись онлайн ускоряет обслуживание)․
Головной офис в Ростове-на-Дону
- Адрес: 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 110
- Телефон справочной: +7 (863) -30-05-02
- E-mail приёма граждан: priem@sro․gazpromenergo․ru
- Как добраться: от ж/д вокзала «Ростов-Главный» троллейбус № 7, остановка «Ул․ Социалистическая»․
Дополнительные отделения в регионе обслуживания
- Краснодар
Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красных Партизан, 1
Телефон: +7 (861) -07-00-22
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Волгоград
Адрес: 400001, г․ Волгоград, ул․ Советская, 7
Телефон: +7 (844) -03-01-01
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 - Астрахань
Адрес: 414000, г․ Астрахань, ул․ Татищева, 25
Телефон: +7 (851) -03-05-05
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удалённого взаимодействия рекомендуется использовать цифровые каналы:
- Личный кабинет клиента: https://my․gazpromenergo․ru
- Мобильное приложение: «Газпромэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-обращения: https://sro;gazpromenergo․ru/appeal
- Госуслуги (ФНС-ЕСИА): авторизация через ЕСИА позволяет получать электронные квитанции и акты․
Нормативно-правовые и технические вопросы
Если вам необходимы:
- Копии договоров энергоснабжения
- Технические условия (ТУ) на присоединение
- Акты разграничения балансовой принадлежности (АРБП)
- Схемы выдачи мощности
Обращайтесь в Отдел технологического подключения:
- Телефон: +7 (863) -30-05-03
- E-mail: opk@sro․gazpromenergo․ru
- График приёма документов: пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00 (без перерыва)
Бухгалтерия и оплата
Реквизиты для оплаты (южный филиал)
Получатель: ПАО «Газпром энергохолдинг»
ИНН 7707720510 КПП 616201001
р/с 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г․ Москва
к/с 30101###-###-####0593 БИК 044525593
Отдел расчётов и платежей
- Телефон: +7 (863) -30-05-07 (многоканальный)
- E-mail: oplata@sro․gazpromenergo․ru
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Газпромэнерго Юг»: @gazpromenergo_yug
- ВКонтакте: vk․com/gazpromenergo_yug
- WhatsApp чат: +7 (863) -30-05-02 (режим чат-бота 24/7)
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
Если вы недовольны качеством предоставленных услуг или хотите оставить жалобу/предложение:
- Телефон: ###-###-#### (доб․ 4)
- E-mail: quality@sro․gazpromenergo․ru
- Форма обратной связи: https://sro․gazpromenergo․ru/feedback
Информация актуальна на 2024 год․ Перед визитом в офисы рекомендуется уточнять график работы на официальном сайте или по телефону диспетчерской службы․ В случае технических ограничений сайта (например, ошибки 508 «Resource Limit Is Reached») используйте альтернативные каналы связи, перечисленные выше․