МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ВОДОКАНАЛ» обслуживает более 30 000 жителей Адыгейска и прилегающих районов, обеспечивая их чистой питьевой водой, собирая и очищая сточные воды, а также выполняя широкий спектр коммунальных работ.
Контактные данные для обращений
Ниже представлена полная и актуальная информация, которая поможет вам быстро связаться с обслуживающим подразделением, задать вопрос, сообщить о проблеме или оформить заявку.
- Полный юридический адрес: 385200, Республика Адыгея, г; Адыгейск, проспект В.И. Ленина, д. 17, к. Этаж 2, кв. Помещение 39
- Фактический (служебный) адрес: пр-кт В.И. Ленина, д. 17, г. Адыгейск
- Телефон (городской): 8 (918) -21‑92‑48
- Телефон (мобильный/другой канал): 7 (918) -23‑47‑81
- Е‑почта: info@vodokanal-adygeysk.ru (уточняйте в Платёжном сервисе А3)
- Сайт: Официальный сайт МУП «Водоканал» г. Адыгейск
- Чат‑бот «Безопасная Адыгея»: https://clck.ru/3DKksZ – быстрый способ задать вопрос в мессенджере
- Рабочие часы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
- Приём показаний счётчиков: с 15‑го по 25‑е число каждого месяца. Приём показаний осуществляется в офисе и через приложение «Госуслуги Дом».
Самое главное помнить, что
- Все обращения, связанные с аварийными отключениями, необходимо делать по телефону 8 (918) -21‑92‑48 в любое время суток (круглосуточная диспетчерская служба).
- Для подачи рекламаций, вопросов по тарифам и получению справок лучше использовать электронную почту или чат‑бот – ответы приходят быстрее, чем при телефонных звонках.
- При обращении в офис обязательно возьмите с собой паспорт и, если есть, документ, подтверждающий право собственности (договор, выписку из ЕГРН);
- Оплата услуг через приложение «Госуслуги Дом» позволяет избежать очередей и получать подтверждения об оплате в реальном времени.
- Если вы заметили ухудшение качества воды (непривычный запах, мутность, изменение вкуса), сообщите об этом сразу же по телефону или через чат‑бот – специалисты выедут на место в течение 24 часов.
Как правильно оформить обращение
По телефону
Позвоните по номеру 8 (918) -21‑92‑48. При звонке подготовьте:
- Адрес помещения (дом, улица, квартира).
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Краткое описание проблемы (отключение, протечка, плохое качество воды и т.п.).
Через электронную почту
Отправьте письмо на info@vodokанал-adygeysk.ru со следующими полями:
- Тема письма: «Обращение: [Краткое описание проблемы]»
- Текст письма: ФИО, адрес, номер счёта, подробное описание проблемы, контактный телефон.
- При необходимости приложите фото/видео, подтверждающие проблему.
Через чат‑бот «Безопасная Адыгея»
Перейдите по ссылке https://clck.ru/3DKksZ, выберите пункт «Водоканал», укажите тип обращения и отправьте сообщение. Бот автоматически сформирует заявку и направит её в службу поддержки.
Через приложение «Госуслуги Дом»
В приложении выберите раздел «Коммунальные услуги», найдите МУП «Водоканал» и используйте функцию «Обращение в службу поддержки». Это удобно для:
- Подачи показаний счётчиков.
- Оплаты счетов.
- Отправки жалоб и предложений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать тариф на холодную воду? | Текущий тариф публикуется на официальном сайте и в личном кабинете на портале «Госуслуги Дом». При необходимости уточнить детали можно позвонить по телефону 8 (918) -21‑92‑48. |
| Можно ли оплатить счёт наличными? | Да. Оплата наличными доступна в офисе МУП «Водоканал» (просп. В.И. Ленина, 17) и в банках‑партнёрах. Однако рекомендуется использовать онлайн‑оплату, чтобы избежать очередей. |
| Что делать при отключении воды из‑за плановых работ? | О плановых отключениях заранее информируют через сайт, соцсети и смс‑рассылку. При возникновении вопросов звоните в диспетчерскую службу. |
| Как подать жалобу на качество воды? | Жалобу можно отправить по телефону, электронной почте, через чат‑бот или в приложении «Госуслуги Дом». Важно указать конкретный адрес и приложить образцы воды, если это возможно. |
Дополнительные ресурсы
- Платёжный сервис А3 – информация о МУП «Водоканал»
- Карта и часы работы на 2ГИС
- Контакты и отзывы на Яндекс.Картах
- Приложение «Госуслуги Дом» – оплата и заявки