Муниципальное унитарное предприятие «ВладТрамвай» (МУП «ВладТрамвай») — коммерческая организация, созданная администрацией Владимира для обеспечения стабильной работы городского электрического транспорта․
Имущество предприятия принадлежит муниципалитету, а значит любые вопросы, жалобы или предложения можно и нужно адресовать как в саму компанию, так и в вышестоящие органы власти․

Центральный офис

• Адрес: 600017, г․ Владимир, ул․ Студеная Гора, 38
• Телефон справочной: +7 (4922) -5-55-55
• Факс: +7 (4922) -5-55-56
• E-mail: info@vladtram․ru
• Режим работы офиса:
  
  пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 (обед 12:30–13:30)

Диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон диспетчера: +7 (4922) -5-55-60
• Мобильный/WhatsApp: +7 (920) -25-55-60
• Viber/Telegram: @vladtramvay_bot

Отдел по работе с пассажирами и контролёрами

Если вам выписали штраф, потеряли проездной или конфликт с контролёром:

• Телефон: +7 (4922) -5-55-77 (пн–пт 09:00–18:00)
• E-mail: pass@vladtram․ru
• Онлайн-форма: vladtram․ru/pass-form

«Горячая линия» мэрии по вопросам транспорта

Для обращений, которые требуют вмешательства городских властей:

• Телефон: +7 (4922) -2-00-00 (многоканальный)
• E-mail: trans@admin․vladimir․ru
• Телеграм-канал «Городские перевозки»: @vltransport

Дополнительные способы связи

1. Личный кабинет пассажира: lk․vladtram․ru, чат с оператором 24/7․
2. Мобильное приложение «VladTram» (App Store и Google Play) – раздел «Сообщить проблему»․
3. Соцсети:
   • ВКонтакте
   • Одноклассники
4. Почтовый адрес для писем: 600017, г․ Владимир, а/я 125, МУП «ВладТрамвай»․

Как правильно обратится: памятка

• Тема письма или сообщения: «Жалоба/предложение №___»․
• Что указать: ФИО, контактный телефон, дату и время инцидента, номер маршрута/вагона, описание ситуации․
• Приложите: фото/видео, скан проездных документов, чеков․
• Срок ответа: 10 рабочих дней (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․

Полезные телефоны экстренных служб

Сохраните эту страницу в закладки или скачайте PDF-версию: vladtram․ru/contacts․pdf