Как найти официальный сайт МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство»
Официальный интернет-ресурс предприятия доступен по адресу:
https://mup-vkh.volgograd.ru — именно сюда стоит обращаться за самой свежей и достоверной информацией.
Контактные данные МУП ВКХ
Телефон единой справочной службы
- 8 (8442) -7-03-03 — круглосуточно, бесплатно со всех операторов
- Для жителей области: ###-###-#### — единая федеральная линия
Горячие линии по тематикам
- Водоснабжение и водоотведение
Тел.: 8 (8442) -7-05-05
Режим работы: Пн–Пт 07:30–19:30, Сб 08:00–17:00 - Теплоснабжение
Тел.: 8 (8442) -7-04-04
Режим работы: круглосуточно - Управление жилищным фондом
Тел.: 8 (8442) -7-06-06
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Приёмная губернатора и администрации Волгограда
Если ваш вопрос не решается на уровне МУП ВКХ, обращайтесь:
- Администрация Волгограда
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Советская, д. 14
Тел.: 8 (8442) -9-40-00
E-mail: info@volgograd.ru - Контакт-центр губернатора Волгоградской области
Тел.: 8 (8442) -9-00-00
Форма обращения онлайн: https://governor.volgograd.ru/obrasheniya
Как подать обращение онлайн
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт МУП ВКХ.
Шаг 2. В шапке сайта выберите пункт «Обращения граждан».
Шаг 3; Заполните форму обратной связи, указав:
- ФИО полностью
- Адрес проживания
- Номер лицевого счёта (если есть)
- Краткое описание проблемы
- Контактный телефон
- Электронную почту для ответа
После отправки вам придёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус решения.
Кабинеты и отделы «ВКХ»
Центральный офис
- Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Калинина, д. 11
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Карта проезда: на официальном сайте в разделе «Контакты»
Филиалы и участки
| Район города | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Мира 12 | 8 (8442) -7-07-07 |
| Красноармейский | ул. Коммунистическая 45 | 8 (8442) -7-08-08 |
| Дзержинский | ул. 7-й Гвардейской 21 | 8 (8442) -7-09-09 |
| Ворошиловский | ул. Пугачёва 8 | 8 (8442) -7-10-10 |
Полезные советы перед обращением
Подготовьте документы: паспорт, договор за потребление услуг, лицевой счёт, последние квитанции.
Фиксируйте проблему: фотографии, видео или акты, подтверждающие аварию, помогут ускорить решение.
Ведите журнал звонков: записывайте дату, время и ФИО специалиста, к которому вы обращались.
Используйте мобильное приложение: найдите «ВКХ Волгоград» в App Store или Google Play, чтобы следить за начислениями и подавать заявки.
Контакт-центр «Госуслуги Волгограда»
Если вам нужна помощь с госуслугами (например, перерасчёт, льготы, субсидии), звоните:
- 8 (8442) -4-05-05 — многофункциональный центр «Мои документы»
- 8 (800) -00-00-00 — федеральный call-центр госуслуг
- Сайт: https://gosuslugi.volgograd.ru
Краткий FAQ
Можно ли приехать без записи?
Да, но рекомендуются предварительная запись через сайт или мобильное приложение, чтобы избежать очередей.
Сколько времени ждать ответа на онлайн-обращение?
Законодательство РФ предусматривает срок до 30 календарных дней. Как правило, ответ приходит в течение 7–10 дней.
Куда жаловаться, если не решают проблему?
Обращайтесь в жилищную инспекцию Волгоградской области: 8 (8442) -6-00-00 или через сайт gzhi.volgograd.ru;
Важно! Все контактные данные актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом рекомендуем звонить и уточнять график работы из-за возможных изменений.