Муниципальное унитарное предприятие «Управление жилищным и коммунальным хозяйством» (МУП «УЖК») —
это ключевой оператор жилищно-коммунальных услуг города Абакан.
Основная задача предприятия — обеспечить бесперебойность водоснабжения, теплоснабжения, водоотведения и
содержание жилого фонда. Диспетчерская служба МУП «УЖК» работает круглосуточно и является первым звеном,
через которое жители могут быстро решить возникшие проблемы.

Кратко о МУП «УЖК»

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие города Абакан «Управление жилищным и коммунальным хозяйством».
• Статус: унитарное предприятие, имущество которого закреплено за муниципалитетом.
• Основные функции: эксплуатация и ремонт инженерных сетей, вывоз ТКО, обслуживание МКД.
• Территория обслуживания: весь город Абакан и прилегающие микрорайоны.

Диспетчерская служба: основные телефоны и режим работы

Круглосуточная диспетчерская линия

Единый номер для аварийных и срочных заявок:

• 8 (3902) -2-03-03
• 8 (3902) -2-03-04, резервный канал

Работает 24/7 без выходных и праздников. Звонки с городских и мобильных операторов бесплатны в пределах России.

Интернет-приёмная и мессенджеры

• Официальный сайт: https://www.ugkh-abakan.ru
• Онлайн-форма заявки: раздел «Личный кабинет абонента» → «Подать заявку»
• WhatsApp: +7 -02 840-30-03 (только текстовые сообщения, фото/видео вложения приветствуются)
• Viber: +7 -02 840-30-03
• Telegram-бот: @UGKH_AbanBot
• Электронная почта: disp@ugkh-abakan.ru

Звонки со стационарных телефонов

Для жителей старых домов, где нет интернета, действует короткий номер:

• 03 — со всех городских аппаратов (бесплатно)

Контакты отделов для неаварийных вопросов

Как правильно обратиться в диспетчерскую

Пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы.
   • Аварийная ситуация (прорвало трубу, нет отопления, света) — звоните на 22-03-03 немедленно.
   • Неаварийный вопрос (ошибка в квитанции, смена лицевого счёта) — используйте абонентский отдел.
2. Подготовьте данные.
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
   • ФИО собственника/нанимателя.
   • Лицевой счёт (10–12 цифр, указан в квитанции).
   • Краткое описание проблемы, желательно с фото.
3. Выберите канал связи.
   • Срочно — звонок или Viber/WhatsApp голосом.
   • Несрочно, личный кабинет или электронная почта.
4. Зафиксируйте заявку.

   После обращения оператор даст номер заявки (например, № 12345678), по которому можно отслеживать статус через личный кабинет или бота в Telegram.

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Личный кабинет абонента

Регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС позволяет:

• передавать показания счётчиков;
• смотреть начисления и оплачивать онлайн (без комиссии);
• подавать и отслеживать заявки;
• скачивать электронные квитанции.

Вход: https://lk.ugkh-abakan.ru

Мобильные приложения

• App Store: поиск по ключевым словам «УЖК Абакан»
• Google Play: поиск «УЖК Абакан»
• QR-код для быстрой установки:
  

Личный приём граждан

Центральный офис

Адрес: Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Крылова, д. 60
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Контакт: 8 (3902) -2-00-73 (предварительная запись)
E-mail для записи: reception@ugkh-abakan.ru

Отделы по районам

• Железнодорожный район
  
  ул. Ленина, 2; тел. 8 (3902) -5-04-44
• Центральный район
  
  ул. Некрасова, 12; тел. 8 (3902) -2-03-05
• Северный район
  
  ул. Парковая, 7; тел. 8 (3902) -5-10-11

Горячие линии по профилям

• Водоснабжение и водоотведение:
  
  8 (3902) -2-03-03 (круглосуточно)
• Теплоснабжение:
  
  8 (3902) -2-03-03 (зимой +7 (902) -40-30-03 в Telegram)
• Вывоз ТКО:
  
  8 (3902) -2-05-15 (заявки на дополнительные вывозы)
• Электроснабжение (передача данных):
  
  8 (3902) -2-07-88

Полезные советы при обращении

Как ускорить решение

1. Фотографируйте проблему сразу (трещину, протечку, счётчик).
2. Сообщайте точные ориентиры (подъезд, этаж, расположение стояка).
3. Если звоните ночью, говорите кратко и чётко.
4. После устранения неполадки попросите акт выполненных работ — он понадобится для спорных вопросов.

Что делать, если не отвечают

• Повторите вызов через 2–3 минуты, возможно, линия занята.
• Отправьте Viber/WhatsApp сообщение с фото и адресом.
• Запишитесь на личный приём в районный отдел (онлайн-запись здесь).
• Если вопрос не решается свыше 24 ч, обращайтесь в «Горячую линию мэрии» 8 (3902) -2-02-02.

Контакты для обращений: краткий чек-лист

• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (3902) -2-03-03 (24/7)
• WhatsApp / Viber / Telegram: +7 -02 840-30-03
• Электронная почта: disp@ugkh-abakan.ru
• Онлайн-заявки: Личный кабинет
• Личный приём: ул. Крылова, 60 (по предварительной записи)

Самое главное помнить: своевременное обращение в диспетчерскую МУП «УЖК» позволяет быстро локализовать аварии и обеспечить комфортные условия жизни всех жителей Абакана.
Сохраняйте номера в контактах телефона и пользуйтесь удобным для вас каналом связи!