Актуально на 23 марта 2026 г., 19:12 МСК
Ключевая информация о компании
- Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал» (АО «Водоканал»)
- Юридический адрес: Россия, Ивановская область, г. Иваново, проспект Строителей, 4
- ИНН / ОГРН / КПП: 3702597104 / 1093702022754 / 370201001
- Дата регистрации: 01 октября 2009 г.
- Официальный сайт: https://ivvoda.ru
Контакты для юридических обращений и передачи показаний
Центральный офис и юридический отдел
Адрес: 153000, г. Иваново, проспект Строителей, 4
Телефон справочной: +7 (4932) -1-01-01
Телефон юридического отдела: +7 (4932) -1-01-04 (доб. 3-55)
E-mail юридического отдела: law@ivvoda.ru
- Приём граждан по правовым вопросам: пн–пт 09:00–17:00, перерыв 12:30–13:30
- Предварительная запись через онлайн-сервис
Личный кабинет потребителя (онлайн-передача показаний, проверка начислений)
Сайт сервиса: https://lk.ivvoda.ru
Техподдержка ЛК: support@ivvoda.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или номер лицевого счёта и СНИЛС.
- Выберите раздел «Передать показания» → «Юридические лица» или «Физические лицы».
- В случае спорных начислений нажмите «Создать обращение» → «Юридическая проверка».
Бухгалтерия и расчётный центр
Телефон: +7 (4932) -1-01-02 (доб. 2-33)
E-mail: buh@ivvoda.ru
Режим работы: пн–пт 08:30–17:00, обед 12:30–13:30
Подключение новых абонентов и договоры
Отдел подключения: +7 (4932) -1-01-05
E-mail: contract@ivvoda.ru
Личный приём: каб. 214, пр-т Строителей, 4, пн–пт 09:00–16:00
Как составить юридически грамотное обращение
- Тема письма: укажите «Юридический запрос» и номер лицевого счёта.
- Содержание:
- ФИО, адрес объекта, лицевой счёт.
- Суть вопроса (например, «Несогласие с начислением за потребление сверх нормативного объёма»).
- Ссылки на законодательство (ПП РФ 354, ФЗ «О защите прав потребителей»).
- Приложите: акты, чеки, фото счётчиков, скриншоты личного кабинета.
Дополнительные контакты государственных и надзорных органов
| Орган | Телефон/Сайт | Когда обращаться |
|---|---|---|
| Жилищная инспекция Ивановской области | +7 (4932) -2-30-54 жилищная37.рф | Нарушение качества воды, отказ в перерасчёте |
| Роспотребнадзор по Ивановской области | +7 (4932) -7-60-12 37.rospotrebnadzor.ru | Несоответствие санитарным нормам |
| Прокуратура Ивановской области | +7 (4932) -1-91-11 proc37.ru | Грубые нарушения законодательства со стороны ресурсников |
Часто задаваемые юридические вопросы
Как оспорить неправомерное начисление?
Срок обжалования — 3 месяца с даты получения квитанции. Подайте заявление в личном кабинете → «Юридические споры» или по адресу law@ivvoda.ru. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
Можно ли взыскать неустойку за перебои водоснабжения?
Да, если перерыв превысил 4 часа подряд или 8 часов суммарно в месяц. Требуйте перерасчёт по формуле: Размер платы × (Кол-во часов перерыва / Кол-во часов в месяце) × 0,15 %.
Как заключить договор с юридическим лицом?
- Отправьте заявку на contract@ivvoda.ru.
- Приложите: ЕГРЮЛ/ЕГРИП, паспорт, правоустанавливающие документы на объект.
- Получите проект договора и акт ввода в эксплуатацию в течение 5 дней.
АО «Водоканал» Иваново предлагает полный спектр онлайн- и офлайн-сервисов, включая юридическую поддержку. При любых спорных вопросах используйте контакты выше и помните о сроках обжалования.