Кратко о предприятии

Наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Управление Водоканал» города Таганрога
ОГРН: 1026102579007
ИНН: 6154051373
Юридический адрес: 347923, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Прохладная, д. 2

Почему стоит завести личный кабинет

• Экономия времени. Передача показаний, оплата и просмотр начислений без очередей.
• Контроль расходов. Доступ к истории начислений и платежей за 36 месяцев.
• Оповещения. SMS и e-mail-уведомления о долгах, перерасчётах и отключениях воды.
• Электронные квитанции. PDF-формат оплачивается в любых банках и терминалах.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на сайт: https://lk.taganrog.voda.ru (или через главную страницу www.taganrog.voda.ru — кнопка «Личный кабинет»).
2. Нажмите «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • Номер лицевого счёта (10 цифр, указан в квитанции).
   • Фамилия, имя, отчество как в паспорте.
   • Мобильный телефон и e-mail.
   • Придумайте логин (латиница, 6-) и пароль (не менее , обязательно заглавные и строчные буквы + цифры).
4. Подтвердите регистрацию. На телефон и e-mail придёт код из 6 цифр. Введите его в соответствующее поле.
5. Готово! Система автоматически привяжет ваш лицевой счёт к аккаунту.

Вход в личный кабинет

Способ 1 (через браузер):

1. Открыть https://lk.taganrog.voda.ru/login.
2. Ввести логин или e-mail и пароль.
3. Нажать «Войти».

Способ 2 (через мобильное приложение):

• Скачать приложение «Таганрог-Водоканал» в App Store или Google Play.
• Ввести те же логин/пароль, что и в веб-версии.
• Включить push-уведомления, чтобы получать уведомления о начислениях.

Основные функции личного кабинета

Передача показаний счётчиков

Шаги:

1. В разделе «Счётчики» выберите нужный (ХВС, ГВС).
2. Введите текущие показания (обязательно 5-7 цифр, без пробелов).
3. Нажмите «Отправить». Система подтвердит приём данных и покажет расчёт.

Важно: передать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца;

Оплата онлайн

• Банковская карта. Visa, MasterCard, Мир. Комиссия 0 %.
• Система «Город». Перейдите во вкладку «Оплата», выберите «Система Город», введите номер лицевого счёта и подтвердите платёж.
• QR-код. Сформируйте квитанцию в PDF, отсканируйте QR-код в мобильном банке.

История платежей и начислений

Вкладка «История» → выберите период (месяц, квартал, год) → загрузите в Excel или PDF.

Заявки и обращения

1. Нажмите «Создать заявку».
2. Выберите тему: «Поверка счётчика», «Утечка воды», «Перерасчёт» и др.
3. Опишите проблему, прикрепите фото/видео (до 10 МБ).
4. Отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».

Тарифы и нормативы (актуально на март 2026)

Примечание: для жителей частного сектора действует повышающий коэффициент 1,5 при отсутствии счётчиков.

Частые вопросы и решения

Q: Забыл пароль, что делать?

A: На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон. Придёт ссылка для сброса. Если не помогает — звоните в техподдержку.

Q: Счётчик не отображается в личном кабинете

A: Убедитесь, что при регистрации указан правильный лицевой счёт. Если всё верно, обратитесь в абонентский отдел.

Q: Как узнать о плановых отключениях?

A: В личном кабинете во вкладке «Отключения» публикуется график на 7 дней вперёд, а также push/SMS-рассылка за 24 часа.

Контакты для обращений

Центральная приёмная и абонентский отдел

• Адрес: 347923, г. Таганрог, ул. Прохладная, 2
• Телефоны:
  • +7 (8634) -1-20-00 справочная
  • +7 (8634) -1-30-00 абонентский отдел
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
• E-mail: info@taganrog.voda.ru
• Официальный сайт: www.taganrog.voda.ru

Дополнительные офисы

• Филиал №1: ул. Колхозный переулок, 2/1, Таганрог
  Режим работы: Пн–Пт 07:30–16:30, обед 12:00–13:00
• Единая справочная служба: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный по РФ)

Электронные каналы связи

• Онлайн-чат: в личном кабинете и мобильном приложении (работает круглосуточно, ответ в течение 15 минут).
• ВКонтакте: vk.com/vodakanaltaganrog
• Telegram-канал: t.me/vodakanal_tgn

Горячая линия по качеству воды

Телефон дежурной службы: +7 (8634) -1-50-00 (круглосуточно)

Важно! При обращении имейте под рукой номер лицевого счёта и показания счётчиков — это ускорит решение вопроса.