МУП УИС – крупнейшее предприятие в Уфе, отвечающее за эксплуатацию, развитие и обслуживание тепловой и водоснабженческой инфраструктуры города. Оно является муниципальным, то есть принадлежит Администрации городского округа Уфа (Республика Башкортостан) и действует в интересах жителей и предприятий.
Краткая история и правовой статус
- Год основания: 2012 г.
- Учредитель: Администрация городского округа г. Уфа;
- Юридический статус: муниципальное унитарное предприятие.
- Основные задачи: эксплуатация и развитие тепло‑ и водосетей, обеспечение горячим водоснабжением и теплом жилых домов, социальных учреждений и промышленных предприятий.
Масштабы деятельности
На сегодняшний день МУП УИС обслуживает более 2 225 объектов в четырёх районах Уфы (Дёмском, Кировском, Ленинском и Советском):
- 49 котельных (из них 13 находятся на обслуживании).
- 68 центральных тепловых пунктов (ЦТП).
- Более 311 км тепловых сетей.
- Более 1,5 млн Гкал тепловой энергии ежегодно поставляется жителям и предприятиям.
Основные услуги предприятия
- Теплоснабжение – централизованное отопление жилых домов, школ, больниц, детских садов и др.
- Горячее водоснабжение (ГВС) – подача горячей воды в многоквартирные дома и отдельные объекты.
- Техническое обслуживание – ремонт и профилактика котельных, тепловых пунктов, сетей.
- Консультации и расчёт тарифов – предоставление информации о текущих тарифах и условиях оплаты.
Тарифы и графики отключений
Актуальная информация о тарифах и расписании отключения горячего водоснабжения и центрального отопления размещена на официальном сайте:
- Тарифы
- График отключения ГВС и ЦО
Как обратиться в МУП УИС: контакты для потребителей
Для решения вопросов, связанных с оплатой, техническими проблемами или получением разъяснений, используйте один из следующих каналов связи.
Единый номер для обращения (для юридических и физических лиц)
- Телефон: 8‑800‑250‑52‑80
- Режим работы: круглосуточно, 24 × 7.
Телефон службы теплоснабжения
- Телефон: 8 (347) -46‑01‑68
- Время ответа: с 08:00 до 20:00 (по будням).
Приём в контакт‑центре Службы сбыта
- Только по предявлению паспорта (документ, удостоверяющий личность).
- Условие: сведения о лицевом счёте может получить только лицо, с которым заключён договор на услуги «отопление» и/или «горячее водоснабжение».
- Время работы (по состоянию на март 2026):
- 19 марта 2026 (четверг) – 08:00‑18:00
- 20 и 22 марта 2026 (пятница, воскресенье) – выходные
- 21 марта 2026 (суббота) – 09:00‑18:00
Онлайн‑обращения
- Сайт предприятия – https://mup-uis.ru/
- Раздел «Обращения потребителей» – заполнение формы обратной связи.
- Социальные сети: ВКонтакте (официальный профиль).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кто может получить информацию о своём лицевом счёте? Толькo договор‑плательщик, предъявив документ, удостоверяющий личность.
- Как сообщить о неисправностях в квартире (отсутствие горячей воды, протечки, шум в системе отопления)? Позвонить по единому номеру 8‑800‑250‑52‑80 или в службу теплоснабжения 8‑347‑246‑01‑68.
- Какие документы нужны при личном посещении офиса? Паспорт гражданина РФ и, при наличии, договор на оказание коммунальных услуг.
- Где посмотреть текущие тарифы? На странице Тарифы официального сайта.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? Да, через личный кабинет на сайте, а также через банковские сервисы и мобильные приложения, поддерживающие оплату коммунальных услуг.
МУП «Уфимские инженерные сети» – это ключевой оператор коммунальных услуг в Уфе, обеспечивающий теплом и горячей водой более двух тысяч объектов. Благодаря широкому набору сервисов, прозрачной системе тарифов и множеству каналов связи, жители и предприятия могут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием.
Помните, что для получения подробной информации о платёжных данных или технических проблемах необходимо иметь при себе паспорт и договор. При возникновении вопросов используйте один из указанных выше контактов – специалисты МУП УИС готовы помочь в любое время.
Полезные ссылки:
- Администрация г. Уфы
- Официальный портал Республики Башкортостан
- Госжилинспекция РБ
- ГУ МЧС России по РБ