Важно! Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том, куда звонить и писать жителю Пыть-Яха, если вопрос касается дорог, теплосетей, водоснабжения, вывоза мусора и прочих коммунальных тем. Все контакты указаны на март 2026 г.
Кратко о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Управление городского хозяйства» (сокращённо — МУП «УГХ») создано администрацией города Пыть-Ях для комплексного обслуживания городской инфраструктуры. В 2025 году из-за срыва сроков ремонта дорог предприятию пришлось вернуть в окружной бюджет более 30 млн рублей (источник: ФедералПресс, ). Сейчас организация ведёт активную работу по восстановлению доверия жителей и исполнению всех обязательств.
Основные контактные данные
Телефоны «горячих линий»
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: 8 (34959) —16-11
- Отдел благоустройства и дорожного хозяйства: 8 (34959) —30-14, доб. 143
- Тепловые сети и котельные (круглосуточно): 8 (34959) —11-12
- Водоканал (водоснабжение и канализация): 8 (34959) —11-33
- Вывоз ТКО (мусор): 8 (34959) —23-45
Электронная почта и приёмная
- Общий адрес для жалоб и предложений: info@ugh-ptyah.ru
- Приёмная директора: director@ugh-ptyah.ru
- Бухгалтерия (вопросы по начислениям): buh@ugh-ptyah.ru
Физический адрес и часы работы
Юридический и фактический адрес:
628220, г. Пыть-Ях, ул. Мира, д. 15А, 1-й этаж, офис 101–104.
| Подразделение | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | Пн–Вс | 00:00–24:00 |
| Бухгалтерия / расчётный центр | Пн–Чт | 08:30–17:30 |
| Отдел капремонта | Пн–Чт | 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Приёмная директора | Пн, Ср, Пт | 09:00–16:00 |
График личного приёма граждан
Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 17:00 в конференц-зале МУП УГХ проходит «прямая линия» с директором. Предварительная запись по телефону 3-30-14 (доб. 111).
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите «свою» службу.
- Дорога, тротуар, ливнёвка — отдел благоустройства, тел. 3-30-14
- Холодная/горячая вода — водоканал, тел. 3-11-33
- Отопление, тепловые сети — тепловые сети, тел. 3-11-12
- Контейнеры, вывоз мусора — санитарный отдел, тел. 3-23-45
- Составьте заявку.
Укажите: адрес, фото/видео, ФИО, контактный телефон, суть проблемы. - Отправьте:
- через онлайн-форму на сайте
- на электронную почту выбранной службы
- через ЕПГУ (gosuslugi.ru) → «Коммунальное хозяйство» → «Обращения в МУП УГХ Пыть-Ях»
- Получите номер обращения.
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Если проблема аварийная — реакция в течение суток.
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://ugh-ptyah.ru
- Телеграм-канал «Пыть-Ях ЖКХ»: @ptyahjkh (оперативные отключения, фотоотчёты)
- ВКонтакте: vk.com/ughptyah
Полезные телефоны «по соседству»
| Организация | Телефон | Зачем звонить |
|---|---|---|
| Единая дежурно-диспетчерская служба города | 112 | экстренные ситуации |
| Администрация города Пыть-Ях | 8 (34959) —30-00 | вопросы муниципальной политики |
| Госжилинспекция ХМАО | 8-800-1000-812 | жалобы на управляющие компании |
| Прокуратура г. Пыть-Ях | 8 (34959) —13-13 | законность действий МУП |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Кто отвечает за ямы на дороге на ул. Нефтяников?
Отдел благоустройства: 3-30-14, доб. 143 или blag@ugh-ptyah.ru.
— Где узнать график отключения горячей воды?
Раздел «Отключения» на сайте или канал в Telegram.
— Как подать коллективное обращение?
Необходимо собрать не менее 10 подписей, заверить у председателя ТСЖ/УК и направить в МУП «УГХ» по адресу: 628220, г. Пыть-Ях, ул. Мира, 15А, с пометкой «Коллективное обращение».
Памятка: что делать, если нет ответа в установленный срок
Проверьте статус заявки по номеру на сайте.
Повторно позвоните в диспетчерскую и уточните номер обращения.
Если ситуация критическая — звоните в 112 или прокуратуру 3-13-13.
Напишите жалобу на портал «Добродел» ХМАО: добродел.хмао.рф.
Напоминаем: сохраняйте номера и даты обращений — это ускорит решение вашего вопроса.