Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с водоснабжением, водоотведением или другими услугами
коммунального предприятия, необходимо обращаться в официальные каналы связи. Это ускорит решение проблемы и
избавит от лишних недоразумений.

Общая информация о предприятии

Жовтоводський водоканал Дніпропетровської обласної ради – это коммунальное предприятие, отвечающее за
обеспечение питьевой водой, а также за отведение сточных вод в Жовтіві (Жовтневый район) и прилегающих
населённых пунктах. Предприятие зарегистрировано в Едином государственном реестре предприятий и организаций
(ЕГРПОУ) под кодом 32182594. Основано в 20‑х‑х годах и с тех пор постоянно расширяет свою инфраструктуру,
внедряет новые технологии очистки и повышает качество обслуживания.

Адрес водоканала в Жовтневом районе

Фактический адрес головного офиса:
Украина, Днепропетровская область, г. Жовті Води, ул. Козацкая, 12

Офис расположен в центре города, рядом с площадью Победы. До него удобно добираться как на личном автомобиле,
так и на общественном транспорте (автобусы № 5, 12, троллейбус № 3).

Контактные данные для обращений

Ниже приведён полный перечень каналов связи, которые можно использовать в зависимости от характера обращения.

• Телефон горячей линии (круглосуточно): +380 (856) -14‑52‑88
• Дополнительный телефон службы поддержки: +380 (949) -14‑72‑48
• Телефон для экстренных ситуаций (утечка, авария): +380 (856) -14‑52‑95
• Служба технической поддержки (время работы 08:00–20:00): +380 (949) -46‑77‑60
• E‑mail: info@zhovtovodokanal.dp.gov.ua
• Официальный сайт: zhovtovodokanal.dp.gov.ua
• Личный кабинет для физических лиц: Войти в личный кабинет
  (для входа нужен 15‑значный лицевой счёт)
• Офис в г. Жовті Води (приёмные часы): понедельник‑пятница 09:00–18:00, суббота 10:00–14:00, воскресенье — выходной.

Как правильно оформить обращение

Неотложные ситуации (утечка, прорыв, отсутствие воды)

1. Позвоните по номеру +380 (856) -14‑52‑88 (круглосуточно).
2. Укажите точный адрес и характер аварии.
3. При возможности сделайте фотографию или видеозапись проблемы – это ускорит работу службы.
4. Сохраните запись разговора (если она есть) для последующего контроля.

Вопросы по начислениям, оплате и расчётам

1. Войдите в личный кабинет и проверьте информацию о счёте.
2. Если требуется уточнение, отправьте сообщение через форму «Обратная связь» на сайте или напишите на e‑mail.
3. Можно также позвонить в службу поддержки по номеру +380 (949) -14‑72‑48 в рабочие часы.

Предложения, жалобы и предложения по улучшению качества услуг

• Заполните онлайн‑форму обратной связи.
• Отправьте письмо на feedback@zhovtovodokanal.dp.gov.ua.
• Лично посетите офис в г. Жовті Води в приёмные часы.

Онлайн‑сервисы, которые упрощают взаимодействие

• Личный кабинет – просмотр и оплата счетов, история потребления, подача заявок.
• Карта сети водоснабжения – интерактивный сервис, показывающий расположение труб и узлов.
• Сервис «Умный звонок» – автоматический вызов мастера при регистрации аварии через мобильное приложение.
• Электронный документооборот – получение копий актов и договоров в PDF‑формате.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой 15‑значный лицевой счёт?

Номер лицевого счёта указан в последнем платёжном документе, а также в разделе «Мой профиль» личного кабинета.
Если документ недоступен – позвоните в службу поддержки, назовите ФИО и адрес, и оператор предоставит номер.

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту?

Да. На сайте в личном кабинете доступна оплата банковскими картами Visa/MasterCard. Кроме того, счета можно оплатить
в любой банковской кассе, через мобильные приложения банков и терминалы самообслуживания.

Сколько времени занимает подключение новой линии воды?

При наличии всех необходимых документов (паспорт, договор аренды/собственности) подключение производится в течение
10–15 рабочих дней. В экстренных случаях (новый жилой комплекс) сроки могут быть сокращены до 5 дней.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Надёжная работа водоканала зависит от своевременного
взаимодействия с клиентами. Пользуйтесь указанными контактными данными, не откладывайте обращение в случае
аварийных ситуаций и следите за состоянием своего счёта через онлайн‑сервисы. При правильном подходе
любые вопросы решаются быстро и без лишних хлопот.

Статья подготовлена с учётом актуальной информации на .