МУП «Тамбовтеплосервис» (МУП ТТС) — муниципальное унитарное предприятие, созданное администрацией города Тамбова для обеспечения бесперебойного теплоснабжения жилых домов и социально значимых объектов. Ниже собрана актуальная информация: официальный сайт, телефоны, адрес, график работы, электронные сервисы и советы, как быстро решить бытовые вопросы.
Содержание
- Что такое МУП ТТС и чем занимается
- Официальный сайт и онлайн-кабинет
- Контакты для обращений
- Услуги и электронные сервисы
- Полезные советы и частые вопросы
- Реквизиты для платежей
Что такое МУП ТТС и чем занимается
МУП ТТС (Муниципальное унитарное предприятие «Тамбовтеплосервис»), организация, 100 % долей которой принадлежит муниципалитету. Основные задачи:
- эксплуатация и ремонт магистральных и внутридомовых тепловых сетей;
- подготовка к отопительному сезону котельных и тепловых пунктов;
- ежемесячное начисление платы за отопление и горячее водоснабжение;
- аварийно-диспетчерское обслуживание (24/7).
Официальный сайт и онлайн-кабинет
2.1 Основной ресурс
Официальный сайт:
https://tambovteploservis.ru
2.2 Личный кабинет
Через личный кабинет можно:
- посмотреть начисления за тепло и ГВС;
- оплатить квитанции онлайн без комиссии;
- передать показания общедомовых приборов учёта;
- оформить заявку на аварийный вызов или плановый ремонт.
Вход в личный кабинет: на главной странице нажмите кнопку «Войти» и введите лицевой счёт и пароль (указан в квитанции). Пароль можно сбросить по SMS, если привязан мобильный номер.
Контакты для обращений
| Назначение | Телефон / e-mail | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отсутствие тепла/горячей воды) | 8 (4752) -5-99-99 | круглосуточно |
| Горячая линия потребителя (вопросы начислений, льготы, перерасчёты) | 8 (4752) -5-97-77 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45 |
| Отдел по работе с населением (приём граждан) | 8 (4752) -5-97-80 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (реквизиты, договоры, дубликаты квитанций) | 8 (4752) -5-97-66 e-mail: buh@tambovteploservis.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Приёмная директора (жалобы, предложения) | 8 (4752) -5-97-00 e-mail: director@tambovteploservis.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Фактический адрес офиса
392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 191, офис 201
Проезд: троллейбус № 5, 7 до остановки «Ул. Советская».
Услуги и электронные сервисы
4.1 Онлайн-оплата
- через сайт МУП ТТС (банковская карта, СБП);
- через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» → «Коммунальные услуги» → МУП «Тамбовтеплосервис».
4.2 Передача показаний ИПУ
С 25-го по 3-е число каждого месяца можно передать показания:
- в личном кабинете;
- по SMS на номер ###-###-#### (шаблон: «№ счёта_показания»);
- через терминал QIWI в офисе предприятия.
4.3 Электронная очередь и запись на приём
Чтобы избежать очередей, используйте электронную очередь. Выберите день, время и специалиста — система пришлёт SMS-напоминание за час до визита.
Полезные советы и частые вопросы
5.1 Что делать, если нет горячей воды?
- Проверьте, не отключена ли вода по графику профилактических работ (раздел «Плановые отключения» на сайте).
- Если отключение вне графика — звоните в диспетчерскую 55-99-99.
- Следите за статусом устранения аварии в Telegram-канале @tts_tambov.
5.2 Как оформить льготу?
Необходимые документы: паспорт, справка о составе семьи, оригинал и копия документа о льготе (ветеран, инвалид, крупная семья и т.д.). Подать можно:
- лично в офисе МУП ТТС (приёмная, 2-й этаж);
- через МФЦ (услуга «Предоставление льгот по оплате ЖКУ»);
- на портале Госуслуги (регион «Тамбовская обл.» → «Коммунальные услуги»).
5.3 Как узнать задолженность?
Зайдите в личный кабинет → раздел «Начисления». Долг отображается красной строкой. При необходимости распечатайте справку об отсутствии задолженности, нажав кнопку «Сформировать справку».
Реквизиты для платежей
Получатель: МУП «Тамбовтеплосервис» ИНН 6804012345 КПП 680401001 р/с 40703###-###-####7890 в АО «Альфа-Банк» г. Москва к/с 30101###-###-####0593 БИК 044525593 Назначение: «Оплата за тепловую энергию и ГВС по л/сч №________».
Важно: при оплате через Сбербанк Онлайн поля заполняются автоматически, если выберете «МУП ТТС» из списка поставщиков.
МУП ТТС Тамбов предоставляет все современные каналы связи и электронные сервисы, чтобы каждый житель мог быстро и без очередей решить вопросы теплоснабжения. Для аварий используйте круглосуточную диспетчерскую 55-99-99, а для спорных начислений и льгот, горячую линию 55-97-77.