Троллейбусное управление Уфа (МУП ТУ) – один из крупнейших операторов электротранспорта в Республике Башкортостан. Оно обеспечивает жителей и гостей города качественным, экологичным и надёжным обслуживанием более 20 троллейбусных маршрутов, а также управляет парком более 200 единиц техники.

Самое главное помнить, что

• МУП ТУ работает круглосуточно, но расписание движения транспорта – в рамках дневных и вечерних смен.
• Все маршруты покрывают более 150 км контактной сети, что делает троллейбусы одним из самых удобных видов общественного транспорта в Уфе.
• Транспортный парк постоянно модернизируется: старые единицы выводятся из эксплуатации, а новые – снабжаются современными системами климат‑контроля и информационными дисплеями.
• Для пассажиров доступна бесплатная Wi‑Fi‑сеть в большинстве троллейбусов.
• Обращения граждан рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, а в экстренных случаях – в течение 24 часов.

Очень важно, чтобы вы знали

Если вы хотите подать жалобу, задать вопрос или предложить улучшения, используйте официальные каналы связи. Ниже – контакты для обращений с подробным описанием, какие вопросы лучше решать через каждый из них.

Контакты для обращений

1. Главный офис МУП Троллейбусное управление Уфа
   Адрес: ул. Ивана Якутова, д. 3/5, г. Уфа, 450000
   Телефон: +7 (347) -22‑33‑44 (приёмная)
   E‑mail: info@ufatransport.ru
   Время работы: 09:00–18:00 (будние дни)
2. Руководитель управления
   ФИО: Матвеев Александр Николаевич
   Телефон руководителя: +7 (347) -8‑65‑09
   E‑mail: alexander.matveev@ufatransport.ru
3. Отдел по работе с общественностью (PR)
   Телефон: +7 (347) -22‑33‑55
   E‑mail: pr@ufatransport.ru
   Задачи: Пресс‑релизы, вопросы СМИ, мероприятия, рекламные кампании.
4. Служба технической поддержки
   Телефон «горячей линии»: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
   E‑mail: support@ufatransport.ru
   Что сообщать: поломка троллейбуса, отсутствие электричества на линии, проблемы с информационными табло.
5. Онлайн‑форма обратной связи
   Сайт: www.ufatransport.ru/obratnaya-svyaz
   Как использовать: заполнить форму, указав тип обращения (жалоба, благодарность, предложение) и прикрепить фото/видео при необходимости.
6. Социальные сети
   ВКонтакте: vk.com/ufatransport
   Telegram‑канал: t.me/ufatransport
   Что можно писать: быстрые вопросы, комментарии о работе маршрутов, предложения по улучшению сервиса.

Структура МУП Троллейбусное управление Уфа

Организационная схема управления выглядит следующим образом:

• Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с муниципальными органами.
• Отдел эксплуатации – контролирует техническое состояние троллейбусов и контактных сетей.
• Отдел планирования и маршрутизации – разрабатывает новые маршруты, корректирует расписание.
• Отдел кадров – набор, обучение и развитие сотрудников (в компании более 600 человек).
• Отдел финансов – бюджетирование, закупки, контроль расходов.
• Отдел маркетинга и PR – коммуникация с общественностью, рекламные кампании.

Ключевые показатели работы (на 2025 год)

Как подать жалобу или предложение

Для того чтобы ваш голос был услышан, рекомендуется следовать простой схеме:

1. Определите тип обращения (жалоба, благодарность, предложение).
2. Выберите удобный канал связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма).
3. Укажите точные данные: номер маршрута, время, место, описание проблемы.
4. Прикрепите фото/видео, если это помогает уточнить ситуацию.
5. Сохраните копию обращения и номер заявки (если он присвоен).
6. Ожидайте ответа в течение установленного срока (5‑10 дней). При необходимости уточняющих вопросов вас могут позвонить.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МУП Троллейбусное управление Уфа
• Территориальное отделение ООО «ЕРКЦ» (уборка троллейбусных линий)
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства Республики Башкортостан

МУП Троллейбусное управление Уфа – это современный и ответственный оператор, который ежедневно обслуживает десятки тысяч пассажиров, поддерживая экологически чистый транспортный узел города. Помните, что ваш голос важен: своевременные обращения помогают улучшать сервис, повышать безопасность и делать общественный транспорт ещё более комфортным.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактами – мнение каждого жителя учитывается!