Муниципальное унитарное предприятие «Теплоэнерго Семилуки» (МУП «ТЭС») – основной поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в городе Семилуки Воронежской области. Ниже собрана максимально актуальная и структурированная контактная информация, чтобы вы могли быстро решить вопросы по начислениям, авариям, передаче показаний и прочим услугам.
Кратко о компании
- Полное название: МУП «Теплоэнерго Семилуки»
- ИНН: 3628020452
- ОГРН: 1193668037309
- Дата регистрации:
- Руководитель: Устинов Евгений Геннадьевич (директор)
Адрес и график работы офиса
Юридический и фактический адрес:
396901, Воронежская область, Семилукский район, г. Семилуки, ул. 25 Лет Октября, д. 6
График работы приёмной:
Пн–Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Сб–Вс: выходные
Телефоны для справок и аварийных служб
Внимание! В открытых источниках встречаются разные номера, большинство из которых либо не отвечает, либо «не существует» по словам жителей. Ниже – самые проверенные варианты и рекомендации.
- Горячая линия / диспетчерская:
- +7 (47372) —32-09 – основной многоканальный номер (уточнён , контактное лицо Е.Г. Устинов).
- ###-###-#### – бесплатная линия сервиса «ВсеПлатежи» (круглосуточно, можно задать вопросы по оплате и начислениям МУП «ТЭС»).
- Администрация / приёмная:
+7 (47372) —47-37
Жители отмечают, что дозвониться сложно; рекомендуем звонить в первой половине дня или использовать мессенджеры.
Онлайн-сервисы и электронная приёмная
- Сайт для оплаты и проверки долгов: ВсеПлатежи – МУП «ТЭС»
- Email «ВсеПлатежи»: support@vseplatezhi.ru (ответ в течение 1 часа)
- Официальный сайт МУП «ТЭС»: в открытом доступе не обнаружен. Для получения выписки ЕГРЮЛ и бухотчётности используйте СПАРК-Интерфакс.
Как передать показания счётчиков
На сегодня у компании нет собственного онлайн-кабинета, а телефон «горячей линии» бывает перегружен. Рекомендованные варианты:
- WhatsApp / Viber: напишите на номер +7 (47372) —32-09 (в теме сообщения укажите «Показания счётчиков» + адрес).
- Личный визит: будни 09:00–17:00, каб. 2 (у входа – ящик «для показаний»).
- ВсеПлатежи: при оплате через сервис можно внести текущие показания, они будут переданы в МУП «ТЭС» в течение 24 часов.
Что делать, если не дозваниваетесь
Актуальная жалоба жителей: «по указанному номеру из пяти цифр “не существует”, офис – как “обмазанная глиной хата”». Проверьте:
- Набирайте в формате: 8-47372-2-32-09 (без скобок и тире).
- Пробуйте звонить до обеда – после 16:00 линия часто сбрасывает вызовы.
- Если дозвониться невозможно, напишите письменное обращение на электронную почту semiluki.tes@mail.ru (копия в прокуратуру Семилукского района: proc-semiluki@vrn.regproc.gov.ru).
- Для аварийных ситуаций звоните 112 и просите переключить на аварийную службу МУП «ТЭС».
Сводная таблица контактов
| Вопрос | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская / аварии | +7 (47372) —32-09 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Бесплатная справочная | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Оплата через интернет | ВсеПлатежи | 24/7 |
| Приёмная | +7 (47372) —47-37 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Памятка по жалобам и обращениям
- Жалоба на некорректные начисления
Подайте заявление в офис (ул. 25 Лет Октября, 6) с приложением копий платёжек и фото счётчика. Срок рассмотрения – 10 дней. - Отсутствие горячей воды более 2 суток
Звоните 112 и фиксируйте обращение; копию пересылайте в администрацию Семилукского района: semiluki@admvrn.ru. - Онлайн-вопросы
Используйте чат в мобильном приложении «ВсеПлатежи» (меню «Поддержка» → «Коммунальные услуги» → «МУП ТЭС, Семилуки»).
Несмотря на жалобы жителей на «бардак» и трудности с дозвоном, МУП «ТЭС» остаёться единственным поставщиком тепла в Семилуках. Бронируйте время в офис заранее, используйте онлайн-каналы и фиксируйте все обращения письменно – это минимизирует ваши потери времени и денег.