МУП «Тепловые сети» – муниципальное унитарное предприятие, которое обеспечивает жителей города Великие Луки (Псковская обл.) теплом, горячей и холодной водой. На официальном сайте компании можно найти всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, тарифах, расписании работы абонентского отдела, а также обратиться за помощью к специалистам.
Что можно найти на официальном сайте?
- Тарифы и расчётные листы – актуальные цены на тепло, горячее и холодное водоснабжение.
- Новости и объявления – информация о плановых отключениях, модернизации сети и акциях.
- Личный кабинет абонента – возможность просматривать счета, оплачивать услуги онлайн и оставлять заявки.
- Документы и нормативы – устав, лицензии, методики расчёта теплопотребления.
- Контакты и график работы – телефоны, электронная почта, адреса отделов компании.
Адрес и основные реквизиты
Юридический адрес: ул. Л. Толстого, д. 2, г. Великие Луки, Псковская обл., 182113
Телефон справочной службы: 7 (81153) -‑59‑60
Электронная почта: info@tsepluki.ru
Контактные телефоны для обращений
Ниже приведён подробный список телефонов отделов МУП «Тепловые сети» с указанием должностных лиц. Каждый пункт снабжён кратким описанием, за что отвечает данный специалист.
- Главный инженер – 7 (81153) -‑59‑42
Контролирует техническое состояние сети, отвечает за плановые ремонты и модернизацию оборудования. - Заместитель директора по энергоэффективности – 7 (81153) -‑59‑59
Разрабатывает программы по снижению энергопотерь и повышению эффективности работы системы.
- Секретарь‑референт – 7 (81153) -‑59‑23
Приём и распределение входящих звонков, организация документооборота. - Главный бухгалтер – 7 (81153) -‑59‑01
Вопросы расчётов, выставления счётов, финансовые отчёты. - Начальник отдела обслуживания (ОС) – 7 (81153) -‑59‑07
Контроль за работой сервисных бригад, решение вопросов по текущему обслуживанию. - Главный диспетчер – 7 (81153) -‑59‑06
Координация работы диспетчерской службы, оперативное реагирование на аварийные ситуации. - Диспетчер – 7 (81153) -‑59‑15
Принятие вызовов от абонентов, передача информации техническим бригадам. - Начальник производственно‑технического отдела (ПТО) – 7 (81153) -‑59‑37
Планирование и контроль за выполнением производственно‑технических мероприятий. - Начальник отдела контроля (ОК) – 7 (81153) -‑59‑40 / 7 (81153) -‑59‑20
Контроль качества поставляемых услуг, проверка соответствия нормативам. - Юридический отдел – 7 (81153) -‑59‑00
Консультации по правовым вопросам, сопровождение договоров с абонентами.
Самое главное помнить, что
При обращении в МУП «Тепловые сети» необходимо чётко формулировать запрос и указывать:
- Номер лицевого счёта (если вы абонент).
- Точный адрес объекта (дом, квартира, помещение).
- Суть проблемы (отключение, утечка, неверный расчёт и т.д.).
Это ускорит процесс обработки заявки и поможет специалистам быстрее решить ваш вопрос.
Очень важно, чтобы ответ был получен в срок
Согласно нормативам, служба поддержки МУП обязана предоставить ответ на телефонный звонок или электронное обращение в течение 24 часов. Если проблема требует выезда мастера, срок её устранения не должен превышать 48 часов (за исключением сложных аварийных ситуаций, когда требуется привлечение специализированных бригад).
Как пользоваться официальным сайтом?
- Перейдите на официальный сайт МУП «Тепловые сети».
- В верхнем меню выберите раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь, используя лицевой счёт и пароль.
- В разделе «Тарифы и расчёты» изучите актуальные цены и скачайте образцы платежных документов.
- В разделе «Обращения и заявки» заполните форму, указав тип проблемы и контактные данные.
- Для получения оперативной информации о плановых отключениях подпишитесь на SMS‑рассылку или социальные сети компании.
Дополнительные возможности
- Калькулятор потребления – позволяет рассчитать примерный объём тепла и воды по данным счётчика.
- Онлайн‑чат – мгновенный диалог с оператором в рабочие часы.
- FAQ – ответы на часто задаваемые вопросы (о расчётах, способах оплаты, порядке подключения новых абонентов).
Контактные данные банковского партнёра
Северо‑Западный региональный центр ОАО «Банк ВТБ» предоставляет МУП «Тепловые сети» г. Великие Луки (Псковская обл.) финансирование в размере 40 млн рублей в форме кредитных линий для модернизации сетей.
Официальный сайт МУП «Тепловые сети» Великие Луки – это ваш главный источник информации о работе теплотрассы, тарифах и способах взаимодействия с компанией. Пользуясь указанными контактами и рекомендациями, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием вашего дома.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по нужному номеру из списка выше или оставляйте заявку через личный кабинет.