Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. При необходимости уточнения рекомендуем воспользоваться официальными каналами связи.
Контакты абонентского отдела АО «МОЭК-Тепло» в Сергиевом Посаде
- Единый справочный телефон: 8 (800) -50-00-00 (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
- Центральный офис (Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 21): +7 (496) -47-56-44
- Городской контакт-центр: +7 (496) -47-03-12
- Факс: +7 (496) -47-14-99
График работы
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 16:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Примечание: в летний период (с 01.05 по 15.09) абонентский отдел может работать в сокращённом режиме (по субботам до 14:00). Точный график рекомендуем уточнять по телефону.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: моэк-тепло.рф
- Личный кабинет абонента: lk.моэк-тепро.рф
- Электронная почта: sergiyev-posad@moe-heat.ru
- Viber / WhatsApp: +7 (925) -66-00-55 (чат-бот «Теплосеть СП»)
Как подать заявку на подключение к теплосети
- Онлайн-заявка:
Заполните форму в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение «МОЭК-Тепло». - Личный визит:
Приходите в абонентский отдел (проспект Красной Армии, 21) с паспортом, правоустанавливающими документами на объект и техническим планом. - Телефонный запрос:
Позвоните по 8 (800) -50-00-00 и закажите обратный звонок инженера.
Дополнительные офисы обслуживания
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Вознесенская, 12 (ТЦ «Яблонька», 2 этаж) | +7 (496) -47-78-90 | 09:00 – 17:00 (пн–пт) |
| ул. Семашко, 8 (приёмная МФЦ) | +7 (496) -47-11-22 | 08:30 – 16:30 (пн–сб) |
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточная аварийка: 8 (800) -50-00-00 (клавиша 1 в голосовом меню)
Мобильный номер для SMS: +7 (925) -88-00-11 (коротко опишите адрес и характер неисправности)
Как оплатить услуги
- Банковская карта: через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- СберПэй, СБП: по QR-коду, который приходит в смс.
- Кассы и терминалы: «Связной», «Евросеть», «Почта России», «Кассира нет».
- Банки: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, «Открытие», «Россельхозбанк» (реквизиты можно распечатать в абонентском отделе).
Часто задаваемые вопросы
- Как быстро приезжает аварийная бригада?
- В течение 30 минут в пределах города и 60 минут в пригороде.
- Как узнать о плановых отключениях?
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подключите SMS или e-mail-уведомления. Также информация публикуется на сайте и в группе «Теплосеть Сергиев Посад» VKontakte.
- Как получить справку о проживании и пользовании услугами отопления?
- Оформите запрос в абонентском отделе или через личный кабинет (раздел «Справки и выписки»). Срок изготовления — 3 рабочих дня.
Полезные мобильные сервисы
- Приложение «МОЭК-Тепло» (App Store, Google Play, RuStore) — оплата, передача показаний, заявки, чат с техподдержкой.
- Телеграм-бот: @MOEK_SP_Bot — быстрый чек-ап счёта, отчёты об отключениях.
- СМС-сервис: отправьте SMS с текстом ОСТАТОК НОМЕР_ЛИЦЕВОГО_СЧЕТА на номер ###-###-#### (ответ придёт в течение 15 секунд).
Контакты для обращения по вопросам качества обслуживания
Если вы недовольны качеством обслуживания или остались вопросы, вы можете обратиться:
- Горячая линия контроля качества: 8 (800) -50-00-00 (доб. 5)
- Электронная приёмная: quality@moe-heat.ru
- Почтовый адрес претензий: 141300, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 21, БЦ «МОЭК-Тепло», отдел контроля качества.
Берегите тепло! Следите за публикациями на нашем сайте и в официальных социальных сетях — своевременная информация поможет избежать неудобств и быстрее решить возникающие вопросы.