Кратко о предприятии

Филиал АО «АТЭК» «Новороссийские тепловые сети», ключевой ресурсоснабжающий оператор, обеспечивающий централизованное тепло- и горячее водоснабжение города-героя Новороссийска.
С 1 января 2022 г. в Краснодаре теплоснабжение перешло к ООО «Краснодартеплоэнерго», но в Новороссийске «АТЭК» остаётся основным поставщиком тепловой энергии и ГВС.

Единые контакты для жителей и управляющих компаний

2.1 Телефонная линия

• Круглосуточная справочная служба: +7 (861) -06-10-10
• Факс: +7 (8617) -3-00-43

2.2 Онлайн-каналы обращений

• Виртуальная приёмная (официальный сайт АО «АТЭК»): https://oao-atek.ru/feedback/
• Личный кабинет абонента: https://oao-atek.ru/lk/
• Мобильное приложение: «АТЭК» (Android / iOS)

2.3 Адрес и почта

353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Героев-Десантников, д. 9
E-mail: info@oao-atek.ru

2.4 График приёма граждан

Актуальные тарифы на тепло и горячую воду

Действующий тариф с 01 июля 2025 г. (Приказ ДГРТ КК № 595/2024-Т от г.):

• Тепловая энергия: 2 837,21 руб./Гкал (в т.ч. НДС)
• Горячее водоснабжение: утверждается ежеквартально, уточняйте по телефону 206-10-10

Календарь отопительного сезона 2025/26

• Начало отопительного сезона в Новороссийске: 20 октября 2025 г. (Постановление главы г. Новороссийск)
• Особенность: первоначально подключены социальные объекты (ДОУ, школы, больницы); затем — жилые дома после 5-дневного периода среднесуточной температуры ниже +8 °С.

Ремонтные кампании и подготовка к ОЗП-2026/27

5.1 Плановые работы 2025 г.

• Проведены гидравлические испытания на 100 % сетей (162,4 км).
• Заменено более 200 м трубопровода ППУ-изоляцией на объектах:
  • Мысхакское шоссе, 73 (ДОУ)
  • ул. Московская, 3
• Осмотрено и отремонтировано 110 котельных и ЦТП.

5.2 Опрессовка и межсезонные испытания

С апреля 2026 г. проводится опрессовка 32 ЦТП и 160 км сетей.
О выявленных дефектах жители получают SMS-уведомления и информацию на подъездах.

Акция «Летний марафон по списанию пени» (результаты 2025)

• 327 многоквартирных домов участвовали в акции.
• 4 654 000 руб. — погашена основная задолженность.
• 3 116 000 руб. — списано по пени.
• Условие: полное погашение задолженности за июль–сентябрь 2025 г.

Частые вопросы потребителей (FAQ)

1. Батарея сверху горячая, снизу холодная — что делать?
   Возможна воздушная пробка: откройте кран Маевского, спустите воздух до появления воды, закройте кран. Если крана нет — вызовите специалиста по номеру 206-10-10.
2. Как подать заявку на технологическое присоединение нового объекта?
   Необходимо:
   • заполнить заявку в «Виртуальной приёмной»;
   • предоставить тех. условия, выписку из ЕГРН, схему объекта;
   • оплатить проект и работы согласно калькуляции.
3. Где посмотреть актуальную задолженность управляющих компаний перед АО «АТЭК»?
   В разделе «Раскрытие информации» на сайте компании публикуется ежемесячный реестр.

Памятка по подготовке к отопительному сезону 2026/27

До 01 сентября 2026 г. собственникам/УК необходимо:

• Разработать и согласовать с ЕТО план подготовки к ОЗП.
• Выполнить опрессовку и гидроиспытания внутридомовых сетей.
• Устранить выявленные дефекты (утечки, ржавчину, неисправные радиаторы).
• Заключить договор технического обслуживания с аккредитованной организацией.

Социальная ответственность

Сотрудники предприятия ежегодно поздравляют ветеранов ВОВ и тружеников тыла, участвуют в городских субботниках и экологических акциях. В 2025 г. ветеранам теплосетей Василию Ивановичу Гущину и Виталию Константиновичу Смаглюку были вручены памятные подарки к 80-летию Победы.

Узнать тариф, оплатить счёт, записаться на опрессовку или задать вопрос руководству можно через единый контакт-центр +7 (861) -06-10-10 или в Виртуальной приёмной.
Соблюдайте сроки подготовки к отопительному сезону, это залог теплой и безопасной зимы!