Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» г. Заволжья (сокращённо – МУП «ТВК») является ключевым поставщиком коммунальных услуг для жителей города Заволжье и близлежащих населённых пунктов. Ниже собрана актуальная информация об официальном сайте, онлайн-сервисах, телефонах и адресах, а также пошаговые инструкции по передаче показаний и оплате услуг.

Официальный сайт и его возможности

Официальный ресурс предприятия располагается по адресу: https://xn--80adbmeduldzf0bl0l.xn--p1ai/ (домен в зоне .рф, удобно запоминается как тепловодоканал-заволжье.рф).

• «Абонентам» – раздел для передачи показаний ИПУ, просмотра начислений, формирования квитанций.
• «Оплата онлайн» – быстрый переход к банковской форме оплаты без комиссии.
• «Контакты» – полный перечень телефонов и электронной почты всех отделов.
• «Раскрытие информации» – тарифы, нормативы, годовые отчёты, реестр аварийных работ.

Адрес и реквизиты организации

Контактный центр: кому звонить и писать

Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба

• 24/7 аварийка: 8 (83161) —94-60
• Единая справочная: 8 (83161) —87-00

Расширенный перечень телефонов

Электронная почта для общих обращений: info@тепловодоканал-заволжье.рф (приём писем круглосуточно).

Онлайн-оплата и личный кабинет: пошаговая инструкция

1. Способ 1 – через официальный сайт:
   1. Зайдите на страницу абонентского отдела.
   2. Введите номер лицевого счёта и код с картинки.
   3. Перейдите в раздел «Оплата», выберите банк или «Система Город».
2. Способ 2 – через «Квартплату»:
   1. Перейдите на карточку организации № 103245.
   2. Авторизуйтесь или введите лицевой счёт без регистрации.
   3. Оплатите картой «Мир», Visa, Mastercard, Maestro без комиссии.
3. Мобильное приложение: скачайте «Квартплата» в App Store или Google Play, найдите поставщика «МУП Тепловодоканал г. Заволжье».

Как передать показания счётчиков онлайн

• Через сайт: пункт меню «Показания» → ввод л/с и кода → внесите текущие значения → «Отправить».
• Через мессенджеры: в официальной группе ВКонтакте «Тепловодоканал Заволжье» доступен чат-бот (@tvk_zavolzhye_bot).
• SMS-уведомления: отправьте сообщение с текстом 123456 45 67 89, где 123456 – лицевой счёт, остальные числа – показания (холодная, горячая, отопление).

Важно! Сроки приёма показаний – с 15-го по 25-е число каждого месяца. Показания, переданные позже, будут учтены в следующем расчётном периоде.

Сферы деятельности и услуги

• Теплоснабжение: производство, передача и распределение тепловой энергии, пара и горячей воды.
• Водоснабжение: подача питьевой воды, водоснабжение промышленных предприятий.
• Водоотведение: приём, транспортировка и очистка сточных вод.
• Лаборатория: ежедневный контроль качества воды по 18 показателям (биология, химия, радиология).
• Ремонтные бригады: аварийно-восстановительные работы на сетях, поверка/замена ИПУ, промывка теплообменников.

Куда жаловаться на ошибки в квитанциях, хамство или мусор в подъезде

Если вы заметили:

• ошибки в начислениях;
• несвоевременный вывоз ТКО;
• грубость со стороны сотрудников;
• утечки или перебои с теплом/водой;

…направьте обращение:

1. Онлайн-форма: «Написать о проблеме» (размещена на главной странице сайта).
2. Электронная почта: control@тепловодоканал-заволжье.рф (контролирующий отдел).
3. Госжилинспекция НО: 8 (831) -41-90-00 или сайт gji.nnov.ru (раздел «Приём обращений граждан»).

График работы офиса для личного визита

Центральный офис: пр-кт Мира, 28
Пн-Чт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Пт: 08:00–16:00, обед 12:00–13:00
Сб, Вс – выходные дни.

Полезные ссылки и QR-коды

• Официальный сайт: https://тепловодоканал-заволжье.рф
• Оплата без комиссии: Квартплата – МУП ТВК № 103245
• Группа ВКонтакте: vk.com/mup_tvk_zavolzhye
• РСТ НО (раскрытие информации): www.rstno.ru

Сохраните этот список контактов! При любых вопросах по ЖКХ звоните в единую справочную 8 (83161) —87-00 или оставляйте заявку на сайте МУП «Тепловодоканал» г. Заволжья – специалисты ответят в течение одного рабочего дня.