Муниципальное унитарное предприятие «Тепловодоканал» (далее — МУП «Тепловодоканал») г. Бодайбо (Иркутская область) является ключевым поставщиком услуг водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения для жителей и организаций города. Чтобы упростить взаимодействие с абонентами, предприятие запустило онлайн-сервис «Личный кабинет», который позволяет дистанционно оплачивать услуги, передавать показания счётчиков, заключать и отслеживать договоры, а также получать консультации специалистов.
Что такое МУП «Тепловодоканал» и чем оно отличается от других форм предприятий
МУП — это муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления для решения хозяйственных задач (водоснабжение, теплоснабжение, водоотведение). Отличительные особенности:
- Имущество находится в муниципальной собственности и закреплено за предприятием на праве хозяйственного ведения.
- Дивиденды: прибыль направляется в бюджет муниципалитета после уплаты налогов.
- Учредитель — администрация города Бодайбо.
- Регламент деятельности определяется Федеральным законом № 161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях».
Личный кабинет МУП «Тепловодоканал» — функционал и возможности
Как войти в личный кабинет
- Откройте официальный сайт предприятия: http://www.tvk-bodaibo.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль, которые можно получить:
- на сайте, через форму «Регистрация»;
- в клиентской службе по адресу: г. Бодайбо, ул. Ленина, 12;
- по телефону: +7 (39563) —12-34 (доб. 3).
Основные возможности личного кабинета
- Оплата услуг через карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, СБПэй.
- Передача показаний счётчиков (воды, тепла) без визита в офис.
- Формирование квитанций в PDF и отправка на e-mail.
- История платежей и начислений.
- Электронная подпись договоров на водоснабжение/водоотведение.
- Онлайн-консультация со специалистом чат/телефон.
Мобильное приложение
Для владельцев смартфонов доступно мобильное приложение «Тепловодоканал Бодайбо» в Google Play и App Store.
Пошаговая инструкция: регистрация в личном кабинете
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта (указан в квитанции), ФИО, телефон, e-mail.
- Перейдите на сайт и нажмите «Регистрация».
- Заполните форму и нажмите «Отправить». На указанный e-mail придёт письмо со ссылкой активации.
- Подтвердите аккаунт, перейдя по ссылке в письме.
- Авторизуйтесь и добавьте лицевые счета (до 5 счетов на одного пользователя).
Контакты для обращений и взаимодействия
| Название службы | Адрес | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральная касса | г. Бодайбо, ул. Ленина, 12 | +7 (39563) —12-34 (доб. 1) | Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Отдел абонентского обслуживания | г. Бодайбо, ул. Ленина, 12, офис 3 | +7 (39563) —12-34 (доб. 3) abonent@tvk-bodaibo.ru | Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Аварийно-диспетчерская служба | — | +7 (39563) —04-56 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с юр. лицами | г. Бодайбо, ул. Ленина, 12, офис 5 | +7 (39563) —12-34 (доб. 5) ur@tvk-bodaibo.ru | Пн–Пт: 08:00–17:00 |
| Горячая линия | — | 8-800-200-0-432 (бесплатно по РФ) | Пн–Пт: 08:00–20:00 |
Дополнительно: вопросы можно задать в официальной группе ВКонтакте:
https://vk.com/tvk_bodaibo
Как передать показания счётчиков онлайн
- Шаг 1: Войдите в личный кабинет.
- Шаг 2: Выберите нужный лицевой счёт и нажмите «Передать показания».
- Шаг 3: Введите текущие данные по холодной и горячей воде, теплу.
- Шаг 4: Подтвердите отправку — вам придёт SMS/e-mail с номером заявки.
- Важно: показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон. Получите код и задайте новый пароль.
Можно ли оплатить через «Сбербанк Онлайн»?
Да. В «Сбербанк Онлайн» найдите «Коммунальные платежи» → выберите «МУП Тепловодоканал г. Бодайбо» → введите лицевой счёт.
Как оформить льготу?
Принесите в абонентский отдел справки: пенсионное, ветерана, инвалида, копию паспорта, СНИЛС. Льгота начнёт действовать со следующего месяца.
Онлайн-обратная связь и форма обращения
Заполните форму на сайте tvk-bodaibo.ru/feedback: укажите ФИО, телефон, e-mail, тему и текст обращения. Ответ поступит в течение 3 рабочих дней на e-mail.
Личный кабинет МУП «Тепловодоканал» г. Бодайбо, это современный и удобный инструмент, который экономит время абонентов, снижает очереди в кассах и повышает прозрачность начислений. Если остались вопросы, смело обращайтесь по указанным выше контактам — специалисты предприятия всегда готовы помочь!