Краткий обзор
Муниципальное унитарное предприятие «Тепловая компания» (далее — МУП ТК) является ключевым поставщиком горячего водоснабжения в г. Омске и близлежащих населённых пунктах. Весной 2026 года предприятие оказалось в центре сразу нескольких общественно значимых событий: арбитражные споры, задолженность перед газовым поставщиком, а также происшествие с пострадавшим ребёнком. Ниже — подробности и контакты для обращения граждан.
Арбитражный спор с «Омск РТС»
- Судебный орган: Арбитражный суд Омской области.
- Решение: 38,9 млн руб. взыскано с ООО «Омск РТС» в пользу АО «Тепловая компания».
- Последствия: второе подряд выигранное дело муниципального предприятия, что позволяет частично погасить кредиторскую задолженность и стабилизировать работу котельных.
Долги за газ: угроза отключений
По состоянию на март 2026-го МУП ТК имеет значительную задолженность перед «Газпром межрегионгаз Омск». Непогашенные платежи могут привести к:
- ограничению подачи газа на ключевые объекты;
- перебоям в горячем водоснабжении жилых домов;
- росту тарифов для потребителей в 2 квартале 2026 года.
ЧП с ребёнком: халатность должностного лица
В начале марта 2026 г. начальник участка МУП ТК признан виновным в халатности, повлёкшей травмирование ребёнка. В ходе плановых работ на теплотрассе не были установлены ограждения и предупреждающие знаки, в результате чего ребёнок упал в яму с горячей водой. Судебное разбирательство продолжается; материалы переданы в следственный комитет.
Что делать потребителям?
Если горячая вода отсутствует
- Зафиксируйте время и дату отсутствия воды.
- Сфотографируйте/запишите показания счётчиков ГВС.
- Подайте письменную жалобу (форма ниже).
Если повреждена теплосеть или открыт люк
- Немедленно позвоните в аварийную службу.
- Оградите место происшествия подручными средствами.
Контакты для обращений
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон / Email | График работы |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба МУП ТК | Диспетчерская служба | 8 (3812) -00-900 dispatch@omsk-heat.ru | круглосуточно |
| Жалобы на отсутствие горячей воды | Центр обслуживания потребителей | 8 (3812) -00-911 info@omsk-heat.ru | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Правовые вопросы, долги | Юридический отдел МУП ТК | 8 (3812) -00-922 law@omsk-heat.ru | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
| Контроль со стороны города | Департамент ЖКХ Администрации г. Омска | 8 (3812) -1-20-30 otop@omsk.ru | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Общественный контроль | Общественная палата Омской области | 8 (3812) -3-45-67 op@omskreg.ru | Пн–Пт 10:00–16:00 |
| Жалобы на бездействие/коррупцию | Прокуратура Омской области | 8 (3812) -1-72-34 omsk@procrf.ru | круглосуточно (тел. доверия) |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт МУП «Тепловая компания»: https://omsk-heat.ru
- Личный кабинет потребителя: https://omsk-heat.ru/lk
- Мобильное приложение «Омск Тепло» (Android / iOS)
Порядок подачи письменной жалобы
- Скачайте бланк на сайте МУП ТК.
- Укажите Ф.И.О., адрес, контактный телефон, суть проблемы, дату и время.
- Подпишите заявление и приложите копии чеков/квитанций.
- Направьте:
- лично в офис (г. Омск, ул. Ленина, 7, офис 12);
- через форму обратной связи на сайте;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Несмотря на судебные победы и попытки стабилизировать финансы, МУП «Тепловая компания» сохраняет высокие риски для потребителей: долги за газ и технические нарушения. Гражданам рекомендуется:
- фиксировать все нарушения;
- оперативно обращаться по указанным телефонам и e-mail;
- использовать онлайн-ресурсы для контроля и оплаты.