Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Муниципальное унитарное предприятие города Пскова «Теплосети Псков» (далее – МУП «ПТC») обеспечивает жителей Пскова тепловой энергией и горячим водоснабжением. На официальном сайте pts.pskov.ru публикуется актуальная информация о тарифах, способах оплаты, работе службы поддержки и многом другом.

Основные направления деятельности

Поставка тепловой энергии в многоквартирные дома (МКД) и частные дома.
Обеспечение горячим водоснабжением.
Контроль и учет показаний счетчиков.
Техническое обслуживание тепловых сетей.
Информационная поддержка потребителей через личный кабинет и мобильные приложения.

Как пользоваться услугами без очередей

Для удобства жителей МУП «ПТC» предлагает несколько цифровых сервисов:

Личный кабинет на сайте pts.pskov.ru/lk/.
Мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет» (iOS/Android).
Оплата через интернет‑банк, Сбербанк‑Автоплатеж, терминалы оплаты.

Все перечисленные сервисы доступны только жителям МКД, собственники которых приняли решение о переходе на прямые договоры с МУП «Теплосети Псков».

Регистрация в личном кабинете

Для доступа к персональному кабинету необходимо выполнить несколько простых шагов:

Перейти на главную страницу сайта и в блоке «Войти в личный кабинет» нажать «Регистрация нового пользователя».
Заполнить обязательные поля (номер лицевого счета – ваш логин, пароль, e‑mail) и подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail (проверьте папку «Спам», если письма нет).
После входа система предложит привязать лицевой счёт; при необходимости привязать несколько счетов – делайте это через пункт меню «Привязать лицевой счёт».

Платёжные возможности

Оплата через личный кабинет – без комиссии.
Оплата в кассе предприятия: ул. Кошевого, д. 6 (пн‑чт, 8:00‑12:00 и 13:00‑17:00).
Оплата в банковских терминалах и через онлайн‑банкинг (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и др.).
Автоплатёж от Сбербанка – удобный способ без необходимости каждый месяц вручную вводить реквизиты.

Контактная информация для обращений

Ниже собраны все основные способы связи с МУП «Теплосети Псков». Обращайтесь по любому из указанных каналов – сотрудники службы поддержки помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних процедур.

Телефон горячей линии: +7 (3492) -1‑00‑00 (круглосуточно, пн‑вс).
Приём звонков по вопросам оплаты, передачи показаний, аварийных ситуаций.
Электронная почта: info@pts.pskov.ru.
Для письменных запросов, подачи заявок и получения справок.
Адрес офиса (касса): г. Псков, ул. Кошевого, д. 6.
Часы работы: пн‑чт 8:00‑12:00, 13:00‑17:00.
Отдел расчётов с населением: пн‑чт 8:00‑12:00.
Помощь в расчёте задолженности, уточнение тарификации.
Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта pts.pskov.ru (иконка в правом нижнем углу).
Ответы в режиме реального времени от операторов.
Социальные сети: ВКонтакте, Facebook.
Новости, уведомления о плановых отключениях, изменение тарифов.

Самое главное помнить, что

Личный кабинет доступен только после привязки лицевого счёта.
Для входа в систему логином является номер вашего лицевого счёта, а пароль задаётся при регистрации.
Все операции в личном кабинете (оплата, передача показаний, скачивание квитанций) защищены протоколом HTTPS.
При возникновении ошибок привязки счёта проверяйте точность ввода номера, периода и суммы (без пробелов, разделитель – точка или запятая).

Очень важно

Если вы забыли пароль или логин, используйте ссылку «Забыли пароль?», укажите ваш e‑mail и подтвердите согласие на обработку персональных данных. На указанный адрес придёт письмо со ссылкой для восстановления доступа. Учтите, что ссылка действует только один раз – в случае ошибки запросите новую.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчиков?

Войдите в личный кабинет → раздел «Показания» → введите текущие показания и подтвердите отправку. После отправки вы получите подтверждение на экран и e‑mail.

Можно ли привязать несколько лицевых счётов?

Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Привязать ещё один счёт» (расположена справа от текущего номера). Затем повторите процедуру ввода номера, суммы и периода оплаты.

Что делать, если в личном кабинете отображается «Неверное контрольное слово»?

Эта ошибка возникает, когда вы пытаетесь воспользоваться устаревшей ссылкой из письма. Сгенерируйте новую ссылку через пункт «Забыли пароль?», после чего выполните восстановление.

Как получить копию квитанции?

В личном кабинете откройте раздел «Квитанции», выберите нужный месяц и нажмите «Скачать PDF». Квитанцию можно распечатать или сохранить на устройстве.

Тарифы на 2026 год

С года действуют новые тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение. Подробную таблицу можно увидеть в разделе Тарифы на официальном сайте. Обратите внимание, что изменения тарифов публикуются за месяц до их вступления в силу.

МУП «Теплосети Псков» стремится сделать процесс получения коммунальных услуг максимально удобным и прозрачным. Пользуйтесь личным кабинетом, мобильным приложением и онлайн‑чатом – это экономит ваше время и избавляет от необходимости стоять в очередях.

Помните: своевременная оплата, корректный ввод показаний и своевременное обращение в службу поддержки позволяют поддерживать надёжную работу тепловой сети и избегать перебоев.