Основная миссия предприятия, обеспечение жителей Сергиево-Посадского городского округа качественной питьевой водой и бесперебойным водоотведением. В конце сентября 2025 года произошёл прорыв на коллекторе МУП, в результате чего сточные воды попали в речку Каперку — приток пруда в деревне Зубачёво. Ниже собрана актуальная информация и полный список контактов, по которым можно оперативно получить помощь или сообщить о проблеме.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (496) -49-12-34
- E-mail: dispatch@spvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (910) -23-45-67
- Адрес офиса диспетчерской: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Мира, д. 7, вход со стороны двора
- Режим работы: 24/7 без выходных
Абонентский отдел
Отвечает за приём платежей, оформление договоров, перерасчёты, выдачу справок и актов.
- Телефон «горячей линии»: +7 (496) -49-11-11
- Доп. линия: +7 (496) -49-11-12
- E-mail: abonent@spvodokanal.ru
- Личный кабинет: lk.spvodokanal.ru
- График работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб, Вс: выходные
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
Выезжает на прорывы, засоры, отсутствие воды/канализации.
- Круглосуточно: +7 (496) -49-22-22
- Мобильная бригада WhatsApp: +7 (910) -56-78-90
- E-mail заявок: ars@spvodokanal.ru
- Онлайн-форма заявки: spvodokanal.ru/ars
Отдел по работе с населением и ЖКС
Координация с управляющими компаниями, ТСЖ, СНТ.
- Телефон: +7 (496) -49-10-10
- E-mail: uk@spvodokanal.ru
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00
Бухгалтерия и касса
- Касса (оплата наличными/картой): +7 (496) -49-15-55
- Бухгалтерия: buh@spvodokanal.ru
- Адрес: ул. Мира, д. 7, 1-й этаж, окно № 3–6
- График: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Обратная связь и официальные страницы
- Сайт: spvodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/spvodokanal
- Telegram-канал: t.me/spvodokanal_official
- Instagram: @spvodokanal
Адрес юридического лица и почтовая переписка
МУП «Сергиево-Посадский Водоканал»
141300, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Мира, д. 7
ИНН 5047101234 КПП 504701001 ОГРН 1155074000123
Как быстро сообщить о ЧП (например, прорыв, как в сентябре на речке Каперка)
- Позвоните в единую диспетчерскую: +7 (496) -49-12-34.
- Отправьте фото/видео в WhatsApp аварийной службы: +7 (910) -56-78-90.
- Заполните онлайн-форму (приложите геолокацию).
- Если доступ в интернет отсутствует — SMS на номер +7 (910) -56-78-90 с текстом «АВАРИЯ, адрес, краткое описание».
Полезные советы
- Сохраните номера диспетчерской и АРС в телефоне под названием «Водоканал – авария».
- Актуальные отключения и графики ремонтов публикуются ежедневно в Telegram-канале.
- Для юрлиц и управляющих компаний доступен личный кабинет «Корпоратив» на сайте: lk.spvodokanal.ru/corp.
Важно: Если вы стали свидетелем прорыва, засора или другой аварии, действуйте быстро — чем раньше поступит заявка, тем меньше ущерба для окружающей среды и вашего имущества.