Муниципальное унитарное предприятие «Саянское теплоэнергетическое предприятие» (МУП СТЭП) — ключевой теплоснабжающий оператор города Саянска, ежедневно обеспечивающий теплом и горячим водоснабжением тысячи квартир, социальных объектов и предприятий. В данной статье собрана актуальная справочная информация, правила обращения, режим работы и исчерпывающий перечень контактов для жителей и организаций.
Общие сведения
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Саянское теплоэнергетическое предприятие»
- Сокращённое наименование: МУП СТЭП
- Вид деятельности: Производство, транспортировка и сбыт тепловой энерции, техническое обслуживание внутридомовых и внутриквартальных инженерных систем.
- Собственник: Администрация города Саянска (100 % муниципальная доля).
Юридический и фактический адрес
666301, Иркутская область, г. Саянск-1, микрорайон Благовещенский, дом 3, а/я 54
Здание расположено в непосредственной близости от автобусной остановки «Благовещенский-3»; ориентир — флагшток с флагом Иркутской области у центрального входа.
Руководство и приёмная
Директор: (ФИО уточняйте в приёмной)
| Должность | Телефон / e-mail | Время приёма |
|---|---|---|
| Директор | +7 (395-45) —51-00 info@step-sayansk.ru | Пн–Пт: 9:00–12:00, 13:00–16:30 |
| Приёмная (общий) | +7 (395-45) —51-02 | Круглосуточно по аварийным вопросам |
Контакт-центр для жителей (единая диспетчерская)
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Местный короткий номер: 155 (с мобильных операторов МТС, Билайн, МегаФон)
- Viber / WhatsApp: +7 (395-45) —51-02
- Электронная почта диспетчерской: dispatch@step-sayansk.ru
- Веб-форма заявки: step-sayansk.ru/appeal
Обслуживающие участки и их телефоны
- Участок № 1 «Центральный»
- Адрес: ул. Мира, 11, офис 2
- Тел.: +7 (395-45) —53-11
- Обслуживаемые микрорайоны: Центр, Молодёжный, Северный
- Участок № 2 «Южный»
- Адрес: ул. Комсомольская, 7
- Тел.: +7 (395-45) —53-25
- Обслуживаемые микрорайоны: Южный, Западный, Заводской
- Участок № 3 «Благовещенский»
- Адрес: м-н Благовещенский, д. 3, а/я 54 (центральный офис)
- Тел;: +7 (395-45) —51-03
- Обслуживаемые микрорайоны: Благовещенский, Восточный, Привокзальный
Отделы и специалисты
| Отдел | Контакт | Основные вопросы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (395-45) —51-02 | Прорывы, отсутствие тепла/ГВС, аварийные отключения |
| Бухгалтерия (расчётный центр) | +7 (395-45) —51-12 buh@step-sayansk.ru | Квитанции, перерасчёты, субсидии, льготы |
| Отдел кадров | +7 (395-45) —51-21 hr@step-sayansk.ru | Вакансии, трудоустройство, справки 2-НДФЛ |
| Производственно-технический отдел | +7 (395-45) —51-31 pto@step-sayansk.ru | Технические условия, присоединение новых объектов |
| Юридический отдел | +7 (395-45) —51-41 law@step-sayansk.ru | Договора, претензии, судебные вопросы |
Режим работы клиентских офисов
- Понедельник–Пятница: 8:00–17:00 (без перерыва)
- Суббота: 9:00–14:00 (кассы и приём первичной документации)
- Воскресенье: выходной
- Технический перерыв на санитарный день: последняя пятница каждого месяца с 12:00 до 13:00
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.step-sayansk.ru (оплата, история начислений, передача показаний ИПУ)
- Мобильное приложение: «СТЭП Саянск» в App Store и Google Play
- Бот в Telegram: @STEP_SayanskBot
- Интерактивная карта аварийных отключений: map.step-sayansk.ru
Как правильно оформить обращение
Для быстрого решения вопроса при звонке или в письме укажите:
- ФИО полностью
- Точный адрес (улица, дом, квартира)
- Контактный телефон и e-mail
- Суть проблемы или вопроса
- Фотографии/сканы документов при необходимости
Шаблон электронного обращения доступен по ссылке: template.docx
Полезные телефоны «одной строкой»
Единая диспетчерская: ###-###-#### или 155
Директор: +7 (395-45) —51-00
Бухгалтерия: +7 (395-45) —51-12
Аварийная служба (круглосуточно): +7 (395-45) —51-02
Напоминание
Очень важно! В холодный сезон (с 01 октября по 30 апреля) аварийные бригады работают в усиленном режиме. При чрезвычайной ситуации звоните сразу на горячую линию ###-###-#### — звонок бесплатный с любого оператора.
Актуальность данных подтверждена официальным сайтом администрации г. Саянска.