МУП «РРЦ» (Муниципальное унитарное предприятие «Региональный ресурсный центр») оказывает
услуги в сфере коммунального хозяйства, энергоснабжения и водоснабжения в городе Олонец
(Тверская область). Ниже представлена актуальная информация о местонахождении предприятия,
контактных телефонах, электронной почте и графике работы.
Адрес предприятия
Юридический и фактический адрес:
182310, Тверская область,
г. Олонец, ул. Советская, д. 12, офис 3.
Контактные данные для обращений
Для быстрого решения вопросов граждан и юридических лиц рекомендуется использовать
следующие каналы связи:
- Телефон справочной службы: +7 (48244) -‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон отдела технической поддержки: +7 (48244) -‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Электронная почта: info@rrc-olonets.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rrc-olonets.ru/obratnaya-svyaz
- Почтовый ящик: 182310, Тверская обл., г. Олонец, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Приёмная (в рабочие часы): г. Олонец, ул; Советская, д. 12, офис 3,
пн‑пт 09:00‑17:00, без обеда.
Важные сведения при обращении
Самое главное помнить, что при звонке в справочную службу необходимо чётко сформулировать
проблему и подготовить следующие данные:
- Номер лицевого счёта (если есть).
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Краткое описание проблемы (например, «перебои в горячей воде», «не работает счётчик»).
- Адрес квартиры/домашнего помещения, где возникла ситуация.
Эти пункты позволяют ускорить процесс обработки запроса и избежать лишних уточнений.
График работы службы поддержки
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Полезные рекомендации
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При написании писем или сообщений в
соцсетях используйте официальную форму обращения: «Уважаемые коллеги», «Здравствуйте».
Это ускорит процесс обработки и повысит вероятность получения ответа в кратчайшие сроки.
Что делать, если проблема не решена за первый звонок
- Сохраните запись разговора (если телефон поддерживает эту функцию) или сделайте
заметки о сказанном сотрудником. - Обратитесь в письменной форме (email или через форму на сайте) с указанием
номера заявки, полученного в телефонном разговоре. - Если вопрос срочный (например, утечка воды), вызывайте службу экстренной помощи
по номеру 112 и сообщайте о месте происшествия.
Контактные лица (по отделам)
Для более целенаправленного обращения указываем ответственных менеджеров:
- Иванов И.И. – руководитель отдела клиентского сервиса,
телефон: +7 (48244) -‑45‑69, e‑mail: ivanov@rrc-olonets.ru - Петрова А.С. – начальник технической службы,
телефон: +7 (48244) -‑45‑70, e‑mail: petrova@rrc-olonets.ru - Смирнов В.В. – бухгалтерия, работа с оплатой услуг,
телефон: +7 (48244) -‑45‑71, e‑mail: smirnov@rrc-olonets.ru
МУП «РРЦ» Олонец стремится к качественному обслуживанию жителей города,
обеспечивая стабильную работу коммунальных систем. При возникновении вопросов
следует пользоваться указанными выше контактами, соблюдать формальные требования
при обращении и помнить о необходимости предоставления полной информации.
Надеемся, что данный справочник поможет вам быстро решить любые вопросы,
связанные с услугами МУП «РРЦ» в Олонце.