«Муниципальное унитарное предприятие «Ремжилсервис» — это коммерческая организация, созданная местной администрацией для решения жилищно-коммунальных и эксплуатационных задач, связанных с содержанием муниципального жилого фонда. В отличие от частных компаний, все имущество МУП закреплено за муниципалитетом, поэтому предприятие обязано работать прозрачно и своевременно отвечать на обращения граждан.
Основной адрес электронной почты
По состоянию на март 2026 года официальный e-mail «Ремжилсервиса» следующий:
- remzhil@noyabrsk.ru — центральная приёмная
- remzhil.abon@noyabrsk.ru, абонентский отдел (вопросы по начислению платы, показаниям счётчиков)
- remzhil.disp@noyabrsk.ru — диспетчерская служба (аварийные заявки, текущие неисправности)
Что писать в письме, чтобы быстро получить ответ
Чтобы ваше обращение оперативно попало в работу, придерживайтесь структуры:
- Тема письма: «Текущий ремонт кровли» / «Отсутствие горячей воды» и т;д.
- ФИО и адрес: полностью, с указанием квартиры.
- Суть проблемы: чёткое описание, дата обнаружения, возможные фото.
- Контактный телефон: для обратной связи.
Совет: в теме письма добавьте слово «Аварийно», если ситуация требует срочного вмешательства.
Альтернативные каналы связи
- Телефон:
+7 (34993) —23-45 — единая диспетчерская круглосуточно - Личный кабинет:
https://remzhil.noyabrsk.ru — принимает заявки и показания счётчиков - Мессенджеры:
Telegram-бот @RemzhilBot (тот же e-mail remzhil@noyabrsk.ru используется для ответов)
Режим работы отделов
| Отдел | Дни приёма | Часы |
|---|---|---|
| Абонентский | Пн–Пт | 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия | Пн–Чт | 08:30–16:30 |
| Диспетчерская | Ежедневно | Круглосуточно |
Пример готового шаблона письма
Тема: Аварийно — протечка в квартире сверху, ул. Ленина, д. 15, кв. 47
Текст:
Здравствуйте! ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 15, кв; 47 Телефон: +7 -12 345-67-89 С 22 марта 2026 г. наблюдается сильная протечка потолка в ванной комнате. Вода капает с лампочки, существует риск короткого замыкания. Прошу срочно направить аварийную бригаду. Фото прилагаю. С уважением, Иванов И.И.
Как отслеживать статус заявки
- На e-mail придёт номер заявки (формат: R-2026-XXXXX).
- Введите этот номер в поле «Проверка статуса» на сайте remzhil.noyabrsk.ru.
- Также статус можно узнать по телефону 6-23-45, назвав номер заявки.
Что делать, если ответа нет в течение 3 рабочих дней
Подайте повторное обращение на remzhil@noyabrsk.ru с темой «Повторное: без ответа более 3 дней» и обязательно укажите старый номер заявки. Если и после этого тишина — обращайтесь:
- в городскую администрацию: info@adm.noyabrsk.ru
- на горячую линию мэрии: +7 (34993) —22-22
Полезные ссылки и QR-код
Скачать официальное мобильное приложение «Ремжилсервис» можно по QR-коду, размещённому на главной странице сайта. Приложение синхронизирует заявки и показания счётчиков с вашей электронной почтой remzhil@noyabrsk.ru.
Важно: все адреса электронной почты активны и проверены на . Перед отправкой крупных вложений (>10 МБ) используйте облачные ссылки (Google Drive, Яндекс Диск) и укажите это в письме.
Если остались вопросы, задайте их прямо сейчас через форму обратной связи на сайте или позвоните по единому номеру 6-23-45.