Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (МУП ПОВВ) города Челябинска является единственным официальным исполнителем работ по установке, замене и поверке приборов учёта холодной и горячей воды. Ниже приведён актуальный порядок действий, перечень документов и полный список контактов для обращения.

Кратко о предприятии

• Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» города Челябинска.
• Учредитель: Администрация города Челябинска (100 % муниципальная собственность).
• Основная задача: обеспечение надёжного водоснабжения и водоотведения, а также техническое обслуживание узлов учёта в многоквартирных и частных домах.

Пошаговая инструкция по установке счётчиков

Шаг 1. Подача заявки

Заявка подаётся одним из удобных способов:

1. Личный визит в Центры обслуживания потребителей (ЦОП).
2. Онлайн-заявка через официальный сайт МУП ПОВВ.
3. Телефонный звонок в кол-центр.

Совет: при подаче заявки онлайн или по телефону потребуется указать точный адрес, ФИО собственника/нанимателя, контактный телефон, а также площадь квартиры и количество проживающих.

Шаг 2. Осмотр и составление сметы

Инженер-технолог приезжает в течение 3 рабочих дней после получения заявки. Он:

• оценивает техническую возможность установки;
• фиксирует диаметр труб и наличие свободного доступа к стоякам;
• выдаёт договор-заказ и калькуляцию стоимости.

Шаг 3. Подписание договора и оплата

Договор можно подписать:

• в день визита инженера;
• в ЦОП при предъявлении паспорта и правоустанавливающих документов на жильё.

Оплата принимается:

• картой на сайте (после онлайн-заявки);
• через терминалы в ЦОП;
• в кассу МУП ПОВВ по наличному/безналичному расчёту.

Шаг 4. Выполнение работы и пуско-наладка

После оплаты монтажная бригада приезжает в согласованное время (8:00–20:00, включая субботу). В течение одного часа:

• демонтируются старые приборы (если есть);
• устанавливаются новые счётчики с фильтрами и обратными клапанами;
• производится герметичное подключение к стоякам;
• заполняется акт выполненных работ и паспорт счётчика.

Шаг 5. Ввод в эксплуатацию и передача показаний

Акт вместе с паспортом счётчика передаётся в абонентский отдел МУП ПОВВ. С этого момента:

• начинается индивидуальный расчёт потреблённой воды;
• ежемесячные показания передаются через личный кабинет, мобильное приложение, SMS или по телефону.

Стоимость услуг (актуально на 03.2026)

Необходимые документы

• Паспорт собственника (или нанимателя по договору соцнайма).
• Правоустанавливающий документ на жильё (ЕГРН/свидетельство о регистрации/договор участия в долевом строительстве).
• Технический паспорт БТИ (для частного сектора).
• Справка о составе семьи (берётся в МФЦ или через Госуслуги).

График работы Центров обслуживания потребителей (ЦОП)

• ЦОП «Калининский»
  Адрес: ул. Братьев Кашириных, 102
  Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
  Сб: 09:00–15:00
• ЦОП «Центральный»
  Адрес: ул. Труда, 88
  Пн–Пт: 08:00–19:00
  Сб: 09:00–16:00
• ЦОП «Металлургический»
  Адрес: пр. Победы, 288
  Пн–Пт: 08:00–18:00
  Сб: 09:00–15:00

Контакты для обращений

Единая справочная служба

• Телефон: +7 (351) -39-00-09 (круглосуточно, бесплатно с мобильных).
• Viber / WhatsApp: +7 (919) -39-00-09.
• E-mail: info@po-vv.ru.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: po-vv.ru/lk — подача заявок, оплата, передача показаний.
• Мобильное приложение: «ПОВВ Челябинск» (Android, iOS).

Горячая линия по монтажу счётчиков

• Телефон: +7 (351) -39-00-33 (пн–пт 08:00–17:00).
• E-mail: montazh@po-vv.ru — консультации по техническим вопросам.

Бухгалтерия и договорной отдел

• Адрес: ул. Российская, 34, офис 201
• Телефон: +7 (351) -39-00-55 (доб. 3)
• E-mail: dogovor@po-vv.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кто несёт ответственность за неисправный счётчик?

До истечения гарантийного срока (3 года для счётчиков МУП ПОВВ), предприятие. После — собственник.

Можно ли установить счётчики сторонней фирмой?

Да, но обязательно последующее ввод в эксплуатацию в МУП ПОВВ и поверка прибора в аккредитованной лаборатории. В противном случае начисления будут идти по нормативу.

Как быстро приедут на срочный вызов?

При подаче заявки до 15:00 мастера приезжают в тот же день, после 15:00 — на следующий.

Нужно ли присутствие собственника при монтаже?

Желательно, либо доверенное лицо с паспортом и нотариальной доверенностью.

Полезные советы

• Обязательно фиксируйте начальные показания на фото сразу после установки.
• Храните гарантийный талон и акт ввода в эксплуатацию — они понадобятся при продаже квартиры.
• Показания нужно передавать ежемесячно до 25 числа, иначе начисления будут по среднему.

Внимание! Все реквизиты и контакты актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы на сайте или по телефону.