Муниципальное унитарное предприятие (МУП) — это коммерческая организация, созданная органами местного самоуправления для решения хозяйственных задач.
Имущество, закреплённое за МУП, принадлежит муниципалитету; предприятие владеет и пользуется этим имуществом, но не вправе свободно распоряжаться им.
Одним из таких предприятий является МУП «Полигон», отвечающее за обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории города.

Электронные адреса и онлайн-ресурсы

• Официальный сайт:
  https://mup-poligon.ru
  
  На сайте размещён личный кабинет для физических и юридических лиц, где можно:
  • оплатить вывоз мусора онлайн;
  • оформить заявку на дополнительный вывоз крупногабаритных отходов;
  • скачать квитанции и акты выполненных работ;
  • подать жалобу или предложение.
• Электронная почта:
  info@mup-poligon.ru — общие вопросы.
  support@mup-poligon.ru — техническая поддержка личного кабинета.
• Портал госуслуг (Региональный):
  https://uslugi.mosreg.ru/organization/mup-poligon
  
  Через ЕПГУ можно записаться на приём к специалисту, отслеживать статус заявки или обжаловать штраф за нарушение правил обращения с ТКО.

Контактные телефоны

• Единая справочная служба: 8 (495) -23-45-67 (круглосуточно)
• Бухгалтерия и касса: 8 (495) -23-45-68 (пн–пт 09:00–17:00)
• Отдел контейнерных площадок: 8 (495) -23-45-69 (пн–пт 08:30–16:30)
• Горячая линия по вопросам переработки: 8 (800) -55-00-11 (бесплатно по России)

Адрес и график работы офиса

Юридический и фактический адрес:
123456, г. Москва, ул. Экологическая, д. 15, корп. 2
Режим работы приёмной:
Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Вход со стороны двора; при себе иметь паспорт и предварительно записаться по телефону 8 (495) -23-45-67.

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал: @mup_poligon — оперативные новости, график вывоза крупногабаритного мусора.
• ВКонтакте: vk.com/mup_poligon — опросы жителей, фотоотчёты об уборке контейнерных площадок.
• WhatsApp «Полигон-Онлайн»: +7 (900) -00-11-22 — принимаются фото несвоевременно вывезенных отходов, ответы приходят в течение 24 ч.

Куда обращаться в экстренных случаях

1. Прорыв мусоропровода или пожар на полигоне: 112 — единая служба спасения.
2. Незаконная свалка: 8 (495) -23-45-67 (экстренная линия МУП «Полигон») или госжалобы.рф/mosregion.
3. Нарушение санитарных норм на контейнерной площадке:

   Роспотребнадзор по г. Москве, тел. 8 (495) -87-40-40 или mos@rospotrebnadzor.ru.

Полезные ссылки и QR-коды

Скачать мобильное приложение «Полигон-Лайф» можно по ссылке:
Google Play |
App Store

QR-код для быстрого перехода в личный кабинет:

Памятка: как правильно написать обращение

• Укажите адрес, к которому относится вопрос.
• Приложите фото или видео (если есть).
• Оставьте обратную связь: номер телефона, email или аккаунт в мессенджере.
• Максимальный срок рассмотрения обращения по ФЗ-59 составляет 30 календарных дней.

Важно! Все обращения, поступившие на электронные адреса МУП «Полигон», регистрируются в автоматизированной системе «Контур-ЖКХ».
Вы получите уникальный номер тикета, по которому всегда можете отследить статус решения вопроса.