Муниципальное унитарное предприятие «Одно окно» (МУП «Одно окно») — это онлайн-платформа,
запущенная органами местного самоуправления и профильным министерством экономического развития,
которая позволяет предпринимателям и экспортёрам круглосуточно подавать заявления,
отслеживать статус документов и получать государственные услуги в электронном виде без визита в офлайн-офисы.

Что такое цифровой профиль экспортёра?

При первой регистрации в системе МУП «Одно окно» компания создаёт цифровой профиль.
В него автоматически загружаются:

• сведения из ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
• данные о лицензиях и сертификатах;
• информация о кодах ТН ВЭД ЕАЭС по основным товарам;
• банковские реквизиты и договоры валютного контроля.

После создания профиля экспортёр может в один клик подавать типовые заявки на:

1. возмещение НДС по экспортным операциям;
2. получение сертификата происхождения товара (форма ST-1, A, СТ-2);
3. разрешение на временный ввоз/вывоз оборудования;
4. субсидирование логистических расходов (программа «Первый экспорт» и др.).

Как зарегистрироваться в системе

Шаг 1. Подготовка документов

• ЭЦП (квалифицированная электронная подпись) любого удостоверяющего центра,
  входящего в доверенный список Минцифры РФ.
• Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 рабочих дней.
• Свидетельство о регистрации в ФНС (скан-копия).

Шаг 2. Регистрация на портале

1. Перейдите по адресу https://mup-odnookno.region.ru.
2. Нажмите «Регистрация» → «Юридическое лицо / ИП».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги или через ЭЦП.
4. Заполните анкету: ИНН, ОГРН, ОКВЭД, расчётный счёт, контактный e-mail.
5. Подтвердите регистрацию кодом из SMS или письма на электронную почту.

Шаг 3. Подтверждение профиля менеджером

В течение 1 рабочего дня сотрудник МУП «Одно окно» проверяет корректность данных.
После подтверждения профилю присваивается статус «Активен», и становится доступен полный функционал.

Основные сервисы и возможности

Тарифы

• Базовый пакет — бесплатно: создание профиля, подача 3 заявок в месяц, 1 ГБ хранилище.
• Профессиональный — 6 000 ₽/год: безлимит заявок, 10 ГБ хранилище, приоритетная поддержка.
• Корпоративный — 18 000 ₽/год: мультикабинет для 5 пользователей, интеграция с 1С, API.

Полезные советы и лайфхаки

1. Шаблоны документов. Сохраняйте типовые заявки в «Шаблоны», чтобы в следующий раз отправлять форму в 2 клика.
2. Push-уведомления. Подключите Telegram-бота @MUPOneWindowBot и получайте статус заявки мгновенно.
3. Интеграция с банками. Подключите «Платёс» или «СберБизнес» для автоматического получения выписки и подтверждения платежей.
4. Тестовый режим. Перед отправкой реального документа запустите «Проверка ФТС» — система покажет потенциальные ошибки.

Контакты и обратная связь

Центральный офис МУП «Одно окно»
г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 36, стр. 1, БЦ «Басманный», офис 504
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00 (по московскому времени)
Телефон: +7 -95 287-03-22
E-mail: support@mup-odnookno.ru

Горячая линия для экспортёров
###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Работает круглосуточно в режиме 24/7

Региональные представительства

• Санкт-Петербург: ул. Седова, д. 11, офис 812, тел. +7 -12 407-03-44
• Екатеринбург: ул. Татищева, д. 25, офис 501, тел. +7 -43 287-05-66
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 52, офис 702, тел. +7 -83 287-07-88
• Ростов-на-Дону: пр. Будённовский, д. 59, офис 401, тел. +7 -63 287-09-10

Онлайн-консультации

• Telegram-канал: t.me/OneWindowNews
• WhatsApp Business: +7 -95 287-03-22
• Видеосвязь (Zoom) по предварительной записи: zoom@mup-odnookno.ru

МУП «Одно окно» — это не просто электронная услуга, а полноценный экосистемный сервис,
который экономит экспортёрам до 5 рабочих дней на подготовку документов и до 40 % времени на согласование.
Регистрируйтесь уже сегодня, чтобы начать работать быстрее, дешевле и без бумажной волокиты!