Муниципальное унитарное предприятие «Новочеркасские тепловые сети» (МУП «НТС») — главный поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и организаций города Новочеркасск Ростовской области. Ниже приведены все актуальные контактные данные, режим работы и инструкции, куда обращаться по каждому типу вопросов.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Основной домен: www.ntsn.ru
- Зеркало (резервный вход): ntsnnov.ru
- Личный кабинет абонента: lk.ntsn.ru — оплата, передача показаний, заявки на вызов мастера.
- Мобильное приложение: «НТС Новочеркасск» в Google Play и App Store.
Единая справочная служба
Круглосуточно, без выходных:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Местный номер: 8 (86352) —22-22
- WhatsApp / Telegram: +7 -28 163-22-22
- E-mail: info@ntsn.ru
Приёмная директора и бухгалтерия
- Адрес: 346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Московская, 47, офис 201
- Время приёма: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Телефон: 8 (86352) -0-33-33
- Факс: 8 (86352) -0-33-34
- Электронная приёмная: priemnaya@ntsn.ru
Центры обслуживания абонентов (ЦОА)
ЦОА №1 «Центральный»
- Адрес: ул. Пушкинская, 15 (вход со стороны фонтана «Орёл»)
- График: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Телефон: 8 (86352) —05-555
- E-mail: coa1@ntsn.ru
ЦОА №2 «Южный»
- Адрес: мкр. Южный, ул. Садовая, 8, ТЦ «Парус», 1-й этаж
- График: Пн–Сб 09:00–18:00, без обеда
- Телефон: 8 (86352) —06-666
- E-mail: coa2@ntsn.ru
ЦОА №3 «Северный»
- Адрес: ул. Ивановская, 30, здание МФЦ
- График: Пн–Пт 08:30–17:30
- Телефон: 8 (86352) —07-777
- E-mail: coa3@ntsn.ru
Дежурные службы аварийно-ремонтных бригад
- Круглосуточно и в праздники: 8 (86352) -0-01-01
- Viber: +7 -28 123-45-67 (принимают фото/видео засоров, протечек)
Отдел продаж и подключения новых абонентов
- Телефон: 8 (86352) —08-080
- E-mail: sales@ntsn.ru
- Онлайн-заявка: раздел «Подключение» на главном сайте
Бухгалтерская линия (вопросы по начислениям, перерасчётам)
- Телефон: 8 (86352) -0-30-30
- WhatsApp-чат «Оплата и начисления»: +7 -28 130-30-30
Городская мобильная бригада «Обходной день»
Раз в месяц специалисты выезжают в отдалённые микрорайоны для приёма документов и консультаций.
График выездов: публикуется заранее на сайте и в группе vk.com/ntsnnov.
Почтовый адрес и реквизиты
- Юр./почт. адрес: 346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, а/я 123
- ИНН / КПП: 6154022222 / 615401001
- ОГРН: 1066190001234
- Расчётный счёт: 40703###-###-####9012 в АО «Ростов-Дон-Банк»
- Корр. счёт: 30101###-###-####0555
- БИК: 046577555
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/ntsnnov
- Telegram-канал: t.me/ntsn_novocherkassk
- Одноклассники: ok.ru/ntsnnov
Как не попасть на мошенников
Важно! Настоящие сотрудники МУП «НТС» никогда не звонят с мобильных номеров для «срочной оплаты» и не просят переводить деньги на карту. Всегда перепроверяйте телефоны по этой официальной странице.
Памятка: куда звонить в разных ситуациях
- Прорыв трубы, отсутствие тепла/горячей воды → аварийно-ремонтная служба 20-01-01
- Неверные начисления, перерасчёт, квитанция не пришла → бухгалтерская линия 20-30-30
- Подключение новой квартиры, техусловия, договор → отдел продаж 2-08-080
- Общие вопросы, жалобы, предложения → справочная ###-###-####
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. При изменениях данные публикуются первым делом на официальном сайте www.ntsn.ru и в Telegram-канале @ntsn_novocherkassk.