С 23 марта 2026 года ГУП «Луганскгаз» (филиал ООО «ЧМНГ») полностью обновил цифровой сервис: теперь все бытовые и юридические потребители могут воспользоваться новым личным кабинетом и мобильным приложением для оплаты‚ передачи показаний и контроля задолженности. Ниже — свежая пошаговая инструкция‚ ответы на популярные вопросы и актуальные контакты службы поддержки.
Способы входа в личный кабинет Луганскгаз
Через официальный сайт
- Откройте браузер и введите адрес: https://luganskgaz.org/
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Вы увидите две вкладки:
- «Бытовой потребитель» — для физических лиц;
- «Юридический потребитель» — для компаний и предпринимателей.
- Выберите нужный тип‚ введите номер лицевого счёта и пароль. Если вы заходите в первый раз‚ используйте временный пароль из последней квитанции или нажмите «Забыли пароль?».
Через биллинговый портал (альтернативный способ)
- Перейдите по прямой ссылке: https://billing.luganskgaz.org/ords
- Авторизация производится теми же данными‚ что и на основном сайте.
- Все изменения (оплата‚ показания) синхронизируются между сайтом и биллингом в режиме реального времени.
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Луганскгаз»:
• Android – Google Play или APK-файл на сайте luganskgaz.org.
• iOS – App Store. - После установки выберите «Войти»‚ введите лицевой счёт и пароль.
- Приложение поддерживает Face ID / Touch ID / биометрию для быстрого доступа.
Что можно делать в личном кабинете?
| Функция | Описание |
|---|---|
| Оплата | Банковскими картами Visa‚ MasterCard‚ Мир‚ СБП‚ электронными кошельками. |
| Передача показаний | Вручную или через QR-сканер на счётчике. |
| История платежей | Фильтрация по датам‚ скачивание PDF-квитанций. |
| Уведомления | SMS‚ push и e-mail об изменении задолженности‚ авариях‚ плановых отключениях. |
| Электронный договор | Подписание договора поставки газа онлайн (ЭЦП). |
Возможные проблемы и способы решения
Не помню пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер лицевого счёта и зарегистрированный телефон/e-mail.
- Следуйте инструкциям в SMS или письме.
Лицевой счёт не привязан к телефону
- В личном кабинете выберите «Настройки» → «Контактные данные».
- Введите актуальный номер и подтвердите его через код из SMS.
Технический сбой
Если сайт или приложение не открывается‚ проверьте:
- Доступ к интернету;
- Актуальность времени/даты на устройстве;
- Версию браузера или приложения (обновите до последней).
Актуальные контакты службы поддержки Луганскгаз
- Круглосуточная справочная: +7 (842) -20-22-22 (бесплатно в ЛНР).
- WhatsApp / Viber: +7 (381) -70-45-67
- Электронная почта: support@luganskgaz.org
- Официальная группа VK: vk.com/luganskgaz
- Онлайн-чат на сайте: доступен по будням с 08:00 до 17:00 по московскому времени.
- Адрес центрального офиса: 91001‚ Луганск‚ ул. Ленина‚ 56‚ приёмная 1-й этаж.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли оплатить газ за другого человека?
Да. В личном кабинете нажмите «Платёж по другому счёту»‚ введите номер лицевого счёта и оплатите. Чек придёт на ваш e-mail.
Вопрос: Есть ли комиссия при оплате онлайн?
При оплате картой комиссия 0 %. При оплате через терминалы-партнёров может взиматься до 1 %.
Вопрос: Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой квитанции Луганскгаза. Также его подскажут по телефону 720-22-22‚ назвав адрес потребления.
Новый личный кабинет Луганскгаза стал удобнее и безопаснее. Главное — сохраняйте логин и пароль‚ своевременно вносите показания и пользуйтесь официальными каналами связи. При любых сложностях обращайтесь по указанным выше контактам — специалисты работают без выходных.
Информация актуальна на . Проверяйте обновления на luganskgaz.org.