МУП «Новобурино», муниципальное унитарное предприятие, созданное органами местного самоуправления для обеспечения жителей Новороссийска и близлежащих населённых пунктов услугами водоснабжения, водоотведения и санитарной очистки.
Предприятие входит в систему МУП Водоканал города Новороссийска и подчиняется непосредственно Администрации и городской Думе муниципального образования город-герой Новороссийск.
Цели и задачи предприятия
- Организация бесперебойного водоснабжения и водоотведения.
- Эксплуатация и модернизация инженерных сетей.
- Содействие экологической безопасности региона.
- Оказание государственных услуг населению и юридическим лицам.
Структура и подразделения
Центральный офис
Адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Ленина, 27
Телефон единой справочной службы: +7 (8617) -4-56-78
E-mail: info@mup-novoburino.ru
Официальный сайт: mup-novoburino.ru
Служба аварийно-диспетчерской службы (АДС)
- Круглосуточно: +7 (8617) -4-21-21
- СМС/WhatsApp: +7 (918) -00-00-22 (для глухих и слабослышащих)
Пункты приёма граждан
Для личного приёма, оформления договоров, оплаты и подачи заявлений действуют следующие клиентские офисы:
- Центральный клиентский офис
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Максима Горького, 15
- Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00
- Телефон: +7 (8617) -4-52-34
- Филиал «Мысхако»
- Адрес: пос. Мысхако, ул. Школьная, 8
- Часы работы: Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–16:00
- Телефон: +7 (8617) -4-44-55
- Филиал «Новороссийский» (приёмная МУП Водоканал)
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Советов, 40
- Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
- Телефон: +7 (8617) -4-55-66
Реквизиты для корреспонденции и платежей
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Новобурино»
- ИНН: 2312156789
- КПП: 231201001
- ОГРН: 1232300009876
- Юридический адрес: 353900, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Ленина, 27
- Расчётный счёт: 40703###-###-####1234
- Банк: ЮЖНЫЙ ГУ Банка России // г. Краснодар
- Корр. счёт: 30101###-###-####0593
- БИК: 040770593
Онлайн-сервисы и цифровые каналы
- Личный кабинет потребителя: lk.mup-novoburino.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал НСК» (App Store, Google Play)
- Госуслуги: gosuslugi.ru/305080
- Виртуальный помощник чат-бот: Telegram-бот @MUPNovoburinoBot
Горячие линии и ведомственные службы
Министерство науки и высшего образования РФ
Вопросы, связанные с высшим образованием и научными программами, курирует Министерство науки и высшего образования РФ:
Официальный сайт: minobrnauki.gov.ru
Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Электронная приёмная: minobrnauki.gov.ru/feedback
Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Новороссийск
Адрес: 353900, г. Новороссийск, ул. Советов, 40а
Телефон: +7 (8617) -4-14-14
E-mail: gzkh@adm-nvrsk.ru
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Определите характер вопроса (авария, начисления, качество воды, и т.д.).
- Шаг 2. Выберите удобный канал: личный визит, телефон, электронная приёмная, мессенджер.
- Шаг 3. Подготовьте минимальный пакет документов: паспорт, договор/платёжный документ, фото/видео при необходимости.
- Шаг 4. Получите регистрационный номер обращения (он приходит в SMS или на e-mail).
- Шаг 5. Ожидайте ответ в установленный законом срок — до 30 календарных дней (обычно МУП отвечает в течение 7–10 рабочих дней).
Дополнительные полезные контакты
Единый расчётный центр МУП
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Героев-Десантников, 7
- Телефон: +7 (8617) -4-09-09
- Онлайн-кассы: erc.mup-novoburino.ru
Аварийно-ремонтные бригады
- Дежурная служба «Водоканал»: +7 (8617) -4-21-21
- WhatsApp-канал для фото- и видеофиксации повреждений: +7 (918) -00-00-22
Памятка о правах потребителей
Потребитель ЖКУ имеет право:
- На своевременное и качественное оказание коммунальных услуг.
- На бесплатное устранение аварий в течение 24 часов с момента подачи заявки (в летний период — 4 часа).
- На перерасчёт в случае предоставления услуг ненадлежащего качества.
- На бесплатные консультации в пунктах приёма граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает аварийная бригада?
В среднем от 30 минут до 2 часов в зависимости от удалённости участка и загруженности службы.
Можно ли оплатить услуги онлайн без комиссии?
Да, на официальном сайте и в мобильном приложении «Водоканал НСК» комиссия отсутствует.
Где узнать о плановых отключениях?
Информация публикуется за 3 дня на сайте, в мобильном приложении и в официальной Telegram-группе @MUPNovoburinoNews.