Краткая справка
Муниципальное унитарное предприятие «Николаевские тепловые сети» (МУП «НТС») — единая теплоснабжающая организация города Николаевска-на-Амуре (Хабаровский край). Предприятие отвечает за производство‚ транспортировку и снабжение тепловой энергией и горячей водой жилого фонда‚ социальных и промышленных объектов.
Контакты для обращений
Горячие линии и телефоны дежурной службы
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
+7 (42135) —09-99 - Единая дежурная диспетчерская служба города Николаевска-на-Амуре:
+7 (42135) —00-00 - Контакт-центр приёмной Главы города:
+7 (42135) —02-22
Центральный офис и адрес для корреспонденции
- Юридический и фактический адрес:
682000‚ Хабаровский край‚ г. Николаевск-на-Амуре‚ ул. Победы‚ д. 49 - Электронная почта:
info@nikteplo.ru - Официальный сайт:
my-gkh.ru/organization/mup-nikolaevskie-teplovye-seti
Режим работы клиентского отдела
- Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
Дополнительные каналы связи
- Факс: +7 (42135) —09-99 (доб. 103)
- Viber / WhatsApp для жителей: +7 (914) -23-45-67 (консультации по начислениям‚ заявки на ремонт)
- Приёмная председателя правления: +7 (42135) —09-99 (доб. 101)
Руководство и реквизиты
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
ИНН: 2704012345
ОГРН: 1022700512345
Р/сч: 40701###-###-####4567 в Дальневосточный банк ПАО Сбербанк‚ г. Хабаровск
К/сч: 30101###-###-####0777
БИК: 040770777
Основные услуги
- Теплоснабжение — централизованная подача тепловой энергии в отопительный сезон.
- Горячее водоснабжение — круглогодичное обеспечение горячей водой жилых и нежилых помещений.
- Обслуживание внутридомовых сетей, плановое и аварийное обслуживание тепловых вводов и стояков.
- Подключение новых объектов — технические условия и договор на присоединение к централизованной системе теплоснабжения.
- Перерасчёты и льготы — оформление перерасчётов‚ субсидий и льгот для отдельных категорий граждан.
Как подать заявку на ремонт
Для подачи заявки на аварийный или плановый ремонт достаточно:
- Позвонить в диспетчерскую службу по телефону +7 (42135) —09-99 и сообщить:
- адрес и подъезд;
- контактный номер;
- краткое описание неисправности (протечка‚ холодные батареи‚ отсутствие горячей воды и т. д.).
- Заполнить онлайн-форму на сайте предприятия в разделе «Интернет-приёмная».
- Написать сообщение в Viber / WhatsApp на номер +7 (914) -23-45-67.
График отключения горячей воды
Официальный график летних гидравлических испытаний и профилактических отключений публикуется ежегодно до 15 мая на сайте предприятия и в группе «ВКонтакте» (vk.com/nikteplo). Подпишитесь на уведомления‚ чтобы своевременно получать информацию о возможных перерывах в подаче горячего водоснабжения.
Полезные советы жителям
- Перед началом отопительного сезона проверьте исправность воздухоотводчиков и кранов Маевского на радиаторах.
- Не оставляйте заявки без контактного номера, диспетчер не сможет оперативно связатся для уточнения деталей.
- Если отсутствует горячая вода более 12 часов‚ обращайтесь в диспетчерскую службу повторно для контроля исполнения заявки.
- Для оформления субсидии необходимо предоставить справку МУП «НТС» о фактическом составе проживающих — её можно получить в клиентском отделе по будням с 08:00 до 17:00.
- Фиксируйте показания общедомовых теплосчётчиков ежемесячно с 23-го по 25-е число и передавайте их в контакт-центр любым удобным способом.
Ответственность и контроль
Качество теплоснабжения регулярно проверяется контрольно-техническим отделом администрации города и территориальным отделом Ростехнадзора. Все жалобы и предложения просьба направлять:
- По e-mail: control@nikteplo.ru — тема письма «Контроль качества»;
- Через форму обратной связи на сайте: my-gkh.ru;
- Личный приём граждан: каждое третье число месяца с 15:00 до 17:00 в центральном офисе по адресу ул. Победы‚ 49 (предварительная запись по телефону отдела по работе с населением).