Муниципальное унитарное предприятие «Многофункциональный центр «Балахнинский расчётно-кассовый комплекс»
(сокр. МУП «МП «БРКК») – главный оператор единой системы приёма, обработки и контроля исполнения обращений граждан и организаций на территории города Балахна Нижегородской области.
Предприятие создано администрацией города для централизации обращений по вопросам ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства, социальной сферы и других муниципальных услуг.
Кратко о предприятии
- Полное наименование: МУП «МП «БРКК»
- ИНН: 5247005710
- ОГРН: 1025201662260
- Дата регистрации:
- Учредитель: Администрация городского округа г. Балахна
- Основная функция: приём, регистрация и контроль исполнения обращений граждан и юрлиц
Основные задачи и функции
- Единый контакт-центр 22-06-06 – круглосуточная телефонная линия.
- Городской портал «ГИС ЖКХ» – онлайн-регистрация заявок, отслеживание статуса.
- Система «Открытый город» – мобильное приложение для фиксации нарушений.
- Интеграция с ресурсоснабжающими организациями – оперативная передача заявок УК, ТСЖ, водоканалу, электросетям, газовым службам.
- Аналитика и контроль качества – ежемесячные отчёты для администрации и жителей.
Как подать обращение
Телефон
Звоните в единую диспетчерскую службу:
8 (83145) -2-06-06 – круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров.
Интернет-портал
- Официальный сайт: gisbalakhna.ru
- Личный кабинет: необходима регистрация через Госуслуги (ESIA).
- Мобильное приложение: «Открытый Балахна» (iOS, Android) – фото- и видеоприложения к заявке автоматически прикрепляются к карте нарушений.
Личный визит в офис
Адрес: 606500, г. Балахна, ул. Свердлова, 1А
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
E-mail для письменных обращений: info@brkk-balakhna.ru
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот: @BalakhnaBOT
- VKontakte: vk.com/brkk_balakhna
- Odnoklassniki: ok.ru/brkk_balakhna
Контакты для обращений (краткий список)
- Единая диспетчерская: 8 (83145) -2-06-06 (24/7)
- Электронная почта: info@brkk-balakhna.ru
- Факс: 8 (83145) -2-06-07
- Офис приёма граждан: 8 (83145) -2-06-08
- WhatsApp/Telegram: +7 -31 450-06-06
- Городская приёмная: 8 (83145) —30-30
Сроки и порядок рассмотрения обращений
Все обращения регистрируются в автоматизированной системе в течение 1 часа с момента поступления. Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. При необходимости выезда специалиста на объект заявка передаётся в срок до 3 рабочих дней. Статус можно отслеживать через личный кабинет или мобильное приложение.
Отчётность и открытость данных
Ежемесячно МУП «МП «БРКК» публикует:
- Количество принятых и выполненных заявок по категориям.
- Среднее время реакции и закрытия заявки.
- Рейтинг ресурсоснабжающих организаций по качеству обслуживания.
- Отчёты в формате open data (CSV, JSON) на портале data.balakhna.ru.
Советы заявителям
- Чётко указывайте адрес: улица, дом, подъезд, этаж, точная привязка к местности (ориентиры, фото).
- Фотофиксация: прикрепляйте фото/видео через мобильное приложение – это ускоряет проверку.
- Не дублируйте заявки: если тема уже зарегистрирована, система объединит их и приоритизирует по дате.
- Оставляйте контакт: номер телефона и e-mail необходимы для обратной связи.
Полезные ссылки
ГИС ЖКХ Балахна |
Официальный сайт администрации г. Балахна |
VK – новости и опросы