Муниципальное унитарное предприятие «ЛипецкТеплоСеть» ‒ это коммерческая организация, созданная администрацией Липецка для обеспечения теплоснабжения горожан․ Имущество предприятия принадлежит муниципалитету, а значит все доходы направляются на развитие тепловой инфраструктуры и повышение качества услуг․
Горячие линии и контактные телефоны
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийно-диспетчерской службы (АДС): 8 (4742) -7-03-03
- Единая справочная: 8 (4742) -7-03-00
Контакт-центр для абонентов
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (ежедневно с 08:00 до 20:00)
- Телефон отдела расчётов: 8 (4742) -7-03-21
- Телефон отдела подключений и переключений: 8 (4742) -7-03-22
Как записаться на приём или получить консультацию
Отдел «Одно окно» (офис обслуживания абонентов)
- Адрес: г․ Липецк, ул․ Советская, д․ 4, офис 1 (вход со стороны ул․ Чехова)
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон для предварительной записи: 8 (4742) -7-03-55
Электронная приёмная
- Email для обращений: info@lts48․ru
- Email для жалоб и предложений: hotline@lts48․ru
Личный кабинет абонента – быстро и удобно
С 12 декабря 2025 года в МУП «ЛипецкТеплоСеть» введён в эксплуатацию сервис «Личный кабинет абонента»․ Воспользовавшись им, вы сможете:
- Отслеживать историю начислений и платежей за тепло и горячее водоснабжение․
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) онлайн до 25 числа каждого месяца․
- Формировать электронные квитанции и оплачивать услуги без комиссии․
- Оформлять заявления на перерасчёты и техническое обслуживание․
- Получать push-уведомления об авариях и отключениях․
Как войти в личный кабинет
- Официальный сайт: lk․lts48․ru
- Логин: номер лицевого счёта (10 цифр)
- Пароль: последние 6 цифр серийного номера вашей платёжной книжки (при первом входе)
Важно! После первого входа смените пароль на более надёжный в разделе «Настройки безопасности»․
Дополнительные контакты и полезные сервисы
Мобильные приложения
- Android: Скачать в Google Play
- iOS: Скачать в App Store
Группы в соцсетях
- ВКонтакте: vk․com/lts48
- Telegram-канал: t․me/lts48_official
Почтовый адрес для корреспонденции
398050, г․ Липецк, ул․ Липецкая, д․ 10, офис 301, МУП «ЛипецкТеплоСеть»
Что делать в экстренных ситуациях
Обнаружили утечку теплоносителя, порыв трубы или отсутствие отопления?
- Немедленно позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: 8 (4742) -7-03-03․
- Опишите точный адрес, характер повреждения и, при возможности, приложите фото․
- Если есть угроза затопления или повреждения электропроводки, отключите электричество и вызовите МЧС: 112․
Помните: своевременное обращение в МУП «ЛипецкТеплоСеть» позволяет быстрее устранить аварии и сохранить тепло в вашем доме!