Официальное название: Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальные объединённые системы».
Это ключевой жилищно-коммунальный оператор Норильска, отвечающий за водоснабжение, водоотведение, вывоз ТКО, эксплуатацию инженерных сетей и расчётно-кассовое обслуживание потребителей.
Краткие реквизиты
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальные объединённые системы»
- Сокращённо: МУП КОС
- ИНН: 2457029066
- ОГРН: 1022401628920
- КПП: 245701001
- Дата регистрации: 21 ноября 2002 г.
- Юридический адрес: 663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Московская, д. 19
Контактные данные для обращений
2.1 Горячие линии и телефоны
| Отдел/услуга | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | 8 (3919) -4-17-12 | Круглосуточно |
| Отдел начислений и платежей | 8 (3919) -4-39-87 | Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел кадров (приём на работу) | 8 (3919) -4-XX-XX доб. 310 | Пн, Чт 09:00–16:00 |
| Факс | 8 (3919) -4-XX-XX |
2.2 Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: https://www.rkc-kos.ru (раздел «Личный кабинет»)
- E-mail (общий): info@rkc-kos.ru
- E-mail (кадры): hr@rkc-kos.ru
- Viber / Telegram-бот: @rkc_norilsk_bot (приём показаний ПУ, запись на приём)
- Официальная группа VK: vk.com/rkc_kos
Приём показаний приборов учёта
Важно! Показания ИПУ (Индивидуальных Приборов Учёта) принимаются с 1-го по 22-е число каждого месяца до 17:00 по норильскому времени (UTC+7). Позже сданные данные учитываются в следующем расчётном периоде.
- Онлайн: через личный кабинет на сайте или мобильном приложении «РКЦ-КОС».
- QR-бот: отсканируйте штрих-код на квитанции и введите показания.
- СМС: +7 (902) -00-00-00 (шаблон:
Номер_счёта#показания_горячая#показания_холодная). - Городские терминалы: ул. Талнахская, д. 2 (ТЦ «Арктика») и ул. Ленина, д. 14 (Почта России).
Личный приём граждан
4.1 Центральный офис (ул. Московская, 19)
- Адрес приёма: 3-й этаж, кабинет 310 (отдел по работе с персоналом), кабинет 105 (абонентский отдел).
- Время работы с потребителями:
- Пн, Ср, Пт: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
- Вт, Чт: 10:00 – 19:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (абонентский отдел)
- Предварительная запись: обязательна через сайт (электронная очередь) или по телефону горячей линии.
4.2 Дополнительные точки обслуживания
| Филиал | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Центральный РКЦ | ул. Московская, 19 | 34-17-12 | Круглосуточно (диспетчер) |
| Талнахский РКЦ | ул. Кировская, 10 | 34-XX-YY | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Кайерканский РКЦ | ул. Заводская, 3 | 34-XX-ZZ | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Как подать жалобу / предложение
- Онлайн-форма: rkc-kos.ru/obrashenie
- Почта России: 663300, г. Норильск, а/я 500, МУП КОС.
- «Госуслуги» Красноярского края: сервис «ЖКХ. Приём обращений» → выбрать «МУП КОС».
- Личный приём: по предварительной записи (см. раздел 4).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Почему в квитанции начислена плата за общедомовые нужды (ОДН)?
ОДН рассчитывается по нормативу или по показаниям общедомового прибора учёта. Если дом оборудован ОДПУ, сумма зависит от фактического расхода, распределяемого пропорционально площади квартиры.
6.2 Как узнать задолженность?
- В личном кабинете на сайте РКЦ-КОС.
- В мобильном приложении «Мои платежи».
- Отправьте СМС
ДОЛГ#номер_счётана короткий номер 7377.
6.3 Как оформить льготу или субсидию?
Обращайтесь в Центр социальной защиты населения города Норильска:
ул. Талнахская, д. 2а, тел. 8 (3919) -0-XX-XX. Список документов публикуется на их сайте и в информационных стендах РКЦ.
Полезные ссылки
- Официальный сайт РКЦ МУП КОС
- Госуслуги Красноярского края
- Группа VK — новости, акции, ответы на вопросы
- Карта 2ГИС — как добраться до офиса
В случае изменений реквизитов и графика работы информация публикуется на официальном сайте.