Общие сведения о предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Коммунальное хозяйство «Комфорт» создано в 2014 году по решению городской администрации с целью комплексного обслуживания жилого фонда и объектов коммунальной инфраструктуры. Сегодня это одно из крупнейших предприятий города, обслуживающее свыше 1 200 многоквартирных домов и 86 объектов социального назначения.
Основные направления деятельности
Текущее и капитальное содержание жилого фонда
- ремонт кровель, подвалов, фасадов и внутридомовых инженерных систем;
- замена окон и дверей в подъездах;
- обновление лифтового оборудования;
- благоустройство придомовых территорий (детские площадки, парковки, зоны отдыха).
Эксплуатация инженерных сетей
- контроль и ремонт сетей водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и электроснабжения;
- подготовка к отопительному сезону: промывка и опрессовка тепловых сетей, испытание запорной арматуры;
- индивидуальное тепловое моделирование (ИТП) для повышения энергоэффективности домов.
Санитарное содержание и вывоз отходов
- ежедневная уборка дворов и подъездов;
- вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) по графику;
- установка и обслуживание контейнерных площадок.
Тарифы и расчётно-кассовое обслуживание
Предприятие выставляет и принимает платежи за:
- содержание и ремонт общего имущества;
- горячее и холодное водоснабжение;
- отопление и электроэнергию;
- вывоз и утилизацию ТКО.
График работы офисов и диспетчерских служб
| Услуга / Подразделение | Режим работы |
|---|---|
| Центральный офис (приём граждан) | Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Круглосуточная диспетчерская | 24/7 без выходных |
| Единая справочная служба | Пн–Вс 07:00–22:00 |
Контакты для обращений
Телефоны
- Единая справочная служба: +7 (383) -77-77-77
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (383) -22-22-22
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр: +7 (383) -55-55-55
- Отдел по работе с абонентами: +7 (383) -66-66-66
Электронная почта
- Общие вопросы: info@komfort.ru
- Жалобы и предложения: gkh@komfort.ru
- Для юридических лиц и УК: partner@komfort;ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: komfort.ru/lk
- Мобильное приложение «Комфорт Город»: доступно в App Store и Google Play
- Чат-бот в Telegram: @KomfortBot
Физические адреса офисов
- Центральный офис: 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 52, офис 401–405
- Филиал «Север»: ул. Фрунзе, д. 88, офис 12
- Филиал «Юг»: ул. Гоголя, д. 15, офис 2
Как подать заявку на ремонт
Для оформления заявки потребуется:
- Определить характер неисправности (протечка, отсутствие отопления, неработающий лифт и т.д.).
- Уточнить адрес и номер подъезда.
- Связаться с диспетчером по телефону или через личный кабинет/приложение.
- Получить номер заявки и контролировать её статус.
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить услуги онлайн?
В личном кабинете выберите «Оплата услуг», введите лицевой счёт и следуйте инструкциям. Поддерживаются карты Visa, Mastercard, «Мир», а также Система быстрых платежей (СБП).
Можно ли получить акт выполненных работ?
Да. После закрытия заявки в личном кабинете становится доступен электронный акт. При необходимости распечатайте его на любой точке самообслуживания (адреса указаны на сайте).
Как узнать состояние долга?
Откройте «Лицевой счёт → Платежи → История» в личном кабинете либо отправьте SMS с текстом «BALANCE 123456» (вместо 123456 введите номер вашего лицевого счёта) на номер 5555.
Онлайн-контакты и социальные сети
- Официальный сайт: komfort.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/komfortnsk
- Одноклассники: ok.ru/komfortnsk
- Instagram: @komfortnsk
- Форум жильцов: forum.komfort.ru
МУП «Коммунальное хозяйство «Комфорт» стремится обеспечить жителям города надёжные, доступные и своевременные коммунальные услуги. Используйте удобные каналы связи и современные сервисы, чтобы оперативно решать бытовые вопросы и участвовать в благоустройстве ваших домов.
С заботой о вас, команда «Комфорта»!