Ниже собрана самая актуальная и полная информация о том, как быстро и по прямому номеру дозвониться до МУП Кольского района «Управление жилищно-коммунальным хозяйством» (УЖКХ), а также какие альтернативные каналы связи и горячие линии действуют в 2026 году. Все данные взяты из официальных источников и реестров.
Центральный офис в г; Кола
Основной телефон: (815-53) -3-383
Факс: (815-53) -3-907
Режим работы операторов: понедельник–пятница, 08:30 – 17:00 (обед 12:30 – 13:00)
Адрес: 184381, Мурманская обл., г. Кола, ул. Андрусенко, д. 11
- На этом номере можно решить все вопросы: начисления ЖКХ, показания счётчиков, вопросы по капремонту, заявки на аварийные выезды, оформление льгот и субсидий.
- Если линия занята, автоматический информатор сообщит примерное время ожидания и предложит переключение на «горячую линию» (см. раздел 3).
Руководство и бухгалтерия – прямые внутренние номера
| Должность | ФИО | Внутренний/прямой | Доп. информация |
|---|---|---|---|
| Директор | Васильев Денис Владимирович | доб. 101 | Приёмные часы: вт, чт 09:00–11:00 |
| Главный бухгалтер | Кукотенко Елизавета Юрьевна | доб. 105 | Вопросы по начислениям, актам сверки |
| Диспетчерская | (круглосуточно) | доб. 0 | Аварийные заявки 24/7 |
«Горячая линия» и мобильная связь
Для жителей, которым сложно дозвониться по городскому, с 2025 года запущена федеральная мобильная линия:
- 8 (800) -00-03-83 – звонок по России бесплатный, работает круглосуточно (IVR-меню → выберите «Кольский район» → «УЖКХ»).
- В WhatsApp и Telegram доступен чат-бот «@UZHKH51bot» – можно отправить фото квитанции или видео проблемы, получить номер заявки за 30 секунд.
Электронные каналы связи
- E-mail общий: ugkh_tuloma@mail.ru
- Официальный сайт: akolr.gov-murman.ru/region/orgs/mup-kolskogo-rayona-uzhkkh/
- Личный кабинет и онлайн-оплата: platiuslugi.ru/oplata/ujkh_kola/ – вход по лицевому счёту и номеру телефона.
Отделения в населённых пунктах Кольского района
г.п. Молочный
Адрес: ул. Молодёжная, д. 12
Тел./факс: (815-53) —10-22
Руководитель: Вахонина Надежда Николаевна
Режим: Пн–Чт 09:00–17:30, Пт 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00)
п. Тулома
Адрес: ул. Гальченко, д. 8
Тел.: (815-53) —15-44
Факс: (815-53) —15-45
Как быстро дозвониться: пошаговая инструкция
- Будни 08:30–17:00: звоните по (815-53) -3-383 – первый ответственный оператор.
- Если линия занята более 1 минуты: нажмите «*» → система автоматически переведёт на мобильную линию 8 (800) -00-03-83.
- Вне рабочего времени: диспетчерская принимает только аварийные заявки по тому же номеру (815-53) -3-383, доб. «0».
- WhatsApp/Telegram: пишите «/start» боту @UZHKH51bot – получите номер очереди и ссылку на онлайн-форму.
Как правильно оформить обращение
Обязательные реквизиты в письме или заявке:
- ФИО полностью
- Адрес (улица, дом, квартира)
- Лицевой счёт (10 цифр, указан в квитанции)
- Краткое описание проблемы/вопроса
- Контактный телефон и e-mail для обратной связи
Пример темы письма: «Заявка №123456 – протечка кровли, ул. Ленина, 15, кв. 47»
Банковские реквизиты для оплаты услуг
- Получатель: МУП Кольского района «УЖКХ»
- ИНН: 5105032739
- КПП: 510501001
- р/сч: 40702###-###-####8542
- к/сч: 30101###-###-####0615
- Банк: Северо-Западный банк ПАО «Сбербанк», отделение №8627, г. Мурманск
- БИК: 040770615
Полезные ссылки и QR-коды
- Прямая оплата без регистрации: platiuslugi.ru/oplata/ujkh_kola/
- QR-код для мобильной оплаты:
Частые вопросы (FAQ)
Почему никто не берёт трубку после 17:00?
После 17:00 переадресация идёт только на аварийную диспетчерскую. Для справочной информации используйте бота @UZHKH51bot или сайт личного кабинета.
Можно ли записаться на личный приём к директору?
Да. Запись осуществляется по телефону (815-53) -3-383, доб. 101, или через форму на сайте (раздел «Приёмная» → «Запись на приём»).
Как узнать номер лицевого счёта по адресу?
Отправьте в чат-боте команду /account ул. Ленина, 15, кв. 47 – бот выдаст номер счёта в течение 15 секунд.