Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже представлена подробная информация о муниципальном унитарном предприятии
«Кыштымводоканал», его истории, структуре, услугах, тарифах и, что особенно важно, контактах для обращений граждан.

Общее описание

МУП «Кыштымводоканал» (далее – предприятие) – это муниципальное предприятие, осуществляющее
обеспечение жителей города Кыштым (Челябинская область) чистой питьевой водой, а также организацию
вывозов сточных вод и обслуживание систем водоотведения. Компания входит в систему
Кыштымского городского округа (КГО) и работает в соответствии с федеральным и региональным
законодательством о водоснабжении и водоотведении.

История создания

• 1992 г. – после распада СССР образовано муниципальное объединение водных ресурсов.
• 1998 г. – реорганизация в МУП «Кыштымводоканал» с целью повышения эффективности управления.
• 2005 г. – введена автоматизированная система учёта потребления воды (АСУ‑В).
• 2015 г. – модернизация водозаборных пунктов и запуск проекта по снижению уровня утечек.
• 2022 г. – внедрение онлайн‑сервиса для оплаты и подачи заявок через портал «УАСД Виртуал».

Структура предприятия

Структурно предприятие делится на несколько основных отделов:

1. Отдел эксплуатации и технического обслуживания – отвечает за техническое состояние сетей.
2. Отдел тарифов и финансов – формирует тарифы, ведёт бухгалтерию и контроль за оплатой.
3. Отдел клиентского сервиса – принимает заявки, жалобы и предложения от населения.
4. Отдел качества воды – проводит лабораторные анализы и мониторинг параметров воды.
5. Отдел правового обеспечения – обеспечивает соблюдение нормативных требований.

Услуги, предоставляемые МУП «Кыштымводоканал»

• Поставка чистой питьевой воды в жилые и коммерческие помещения.
• Вывоз и очистка сточных вод.
• Установка и ремонт счётчиков воды.
• Техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения.
• Консультации по вопросам экономии воды и энергосбережения.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на водоснабжение формируются ежегодно на основании нормативов, утверждённых правительством РФ и
региональными органами. На 2026 год действуют следующие тарифные категории:

Оплатить услуги можно несколькими способами:

• Через интернет‑банк любого банка.
• С помощью мобильного приложения «УАСД Виртуал».
• В кассах ПАО «Сбербанк», «ВТБ» и в офисе МУП «Кыштымводоканал».
• Через терминалы «Касса» в торговых центрах города.

Контроль качества воды

Качество поставляемой воды контролируется в реальном времени. Показатели (питательная ценность,
микробиологическая чистота, содержание тяжёлых металлов) проверяются в аккредитованной лаборатории
отдела качества. Результаты публикуются на официальном сайте kystvodokanal;ru
в разделе «Контроль качества воды».

Самое главное помнить, что

Для обеспечения стабильного и безопасного водоснабжения необходимо:

• Своевременно оплачивать потреблённую воду – задержка оплаты может привести к отключению.
• Не загрязнять водопроводные системы бытовыми отходами (масла, химикаты, крупные частицы).
• Своевременно сообщать о протечках и подозрительных запахах в воде через службу клиентского сервиса.
• Сохранять документы, подтверждающие оплату, для возможных проверок.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с МУП «Кыштымводоканал» любым из
перечисленных способов. Ниже приведён список контактов с описанием каждой формы обращения.

1. Телефон горячей линии (круглосуточно):
   • +7 (3512) -5‑00‑55 – прием заявок, консультации по тарифам и техническим вопросам.
2. Электронная почта:
   • info@kystvodokanal.ru – отправка письменных заявлений, копий документов, запросов о состоянии счёта.
3. Личный кабинет на портале «УАСД Виртуал»:
   • https://uasdvirtual.ru – подача заявок онлайн, просмотр истории потребления, оплата услуг.
4. Офис предприятия (приёмная):
   • Адрес: г. Кыштым, ул. Ленинская, 12, офис 3.
   • Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00–17:00, без обеда.
   • Приём граждан: по предварительной записи через телефон или сайт.
5. Форма обратной связи на сайте:
   • https://kystvodokanal.ru/obratnaya-svyaz/ – быстрый способ оставить отзыв или задать вопрос.
6. Социальные сети:
   • ВКонтакте: vk.com/kystvodokanal – новости, акции, ответы на часто задаваемые вопросы.
   • Telegram‑канал: t.me/kystvodokanal – оперативные уведомления о плановых отключениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на отключение воды?

Для отключения воды необходимо оформить письменное заявление в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию
и согласовать дату визита мастера. Отключение производится только по согласованию с клиентом.

Что делать, если в воде появился запах хлора?

Запах хлора может появиться после дезинфекции. Если запах сохраняется более 24 часов, свяжитесь с клиентским сервисом
по телефону +7 (3512) -5‑00‑55 – специалисты проверят параметры воды и при необходимости проведут дополнительные
очистительные мероприятия.

Можно ли установить индивидуальный счётчик?

Да, индивидуальные счётчики могут быть установлены по согласованию с отделом эксплуатации. Подача заявки осуществляется
через личный кабинет или в офисе предприятия.

МУП «Кыштымводоканал» играет важную роль в обеспечении жителей Кыштыма качественной питьевой водой и надёжным
обслуживанием систем водоотведения. Соблюдение рекомендаций, своевременная оплата и активное взаимодействие
через указанные контакты позволяют поддерживать высокий уровень сервиса и решать возникающие проблемы
максимально быстро.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных выше способов.