Важно! 24 марта 2026 года в СМИ появилась информация о задержании 30-летнего инженера отдела капитального строительства предприятия.
Это событие не влияет на текущую работу абонентских служб и аварийных бригад. Все оперативные вопросы решаются в штатном режиме.
Основная информация о предприятии
1.1 Кратко о МУП «Ижводоканал»
Муниципальное унитарное предприятие «Ижводоканал» обеспечивает водоснабжением и водоотведением город Ижевск и прилегающие населённые пункты.
В зону ответственности входят:
- более 3 200 км водопроводных сетей;
- свыше 2 100 км канализационных коллекторов;
- две станции водоподготовки и пять насосных станций;
- четыре очистных сооружения.
1.2 Юридический и фактический адрес
Юр./почт. адрес: 426008, г. Ижевск, ул. Максима Горького, 54.
Координаты для навигатора: 56.8334° N, 53.1609° E.
Контактный центр и аварийные службы
2.1 Единая «горячая линия»
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Viber / WhatsApp: +7 (3412) -10-771
- Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных
2.2 Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
- Срочные вызовы: +7 (3412) -4-07-71
- Email: ads@izhvodokanal.ru
- Время приезда бригады: в течение 2 часов в черте города, 3-4 часа — в пригороде.
Абонентский отдел (офис на ул. Горького)
3.1 Адрес и часы работы
Адрес: ул. М. Горького, 54 (центральный вход со стороны парковки).
Часы приёма физических лиц:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
3.2 Контакты абонентского отдела
- Телефон справочной: +7 (3412) -4-18-18
- Электронная приёмная: info@izhvodokanal.ru
- Онлайн-очередь: izhvodokanal.ru/ochered
Дополнительные каналы коммуникации
4.1 Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.izhvodokanal.ru — оплата, передача показаний, подача заявок
- Мобильное приложение: «Ижводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- Госуслуги: поиск услуги «Подключение к централизованным системам водоснабжения и водоотведения».
4.2 Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/izhvodokanal
- Telegram-канал: t.me/izhvodokanal_official
- Instagram: @izhvodokanal
Как правильно обратиться в МУП «Ижводоканал»
5.1 Пошаговая инструкция при отсутствии воды или засоре
- Убедитесь, что проблема не касается только вашей квартиры (спросите соседей).
- Если затронут весь подъезд или дом — звоните в АДС: +7 (3412) -4-07-71.
- Чётко назовите адрес, подъезд, этаж и квартиру, опишите характер неполадки.
- Запишите номер заявки и время её регистрации — это ускорит контроль.
- Получите SMS-оповещение о приезде бригады (при включённой функции в ЛК).
5.2 Подготовка документов для личного визита в абонентский отдел
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Документы на жильё (СНИЛС, выписка ЕГРН или договор соцнайма).
- Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта (если требуется перерасчёт).
- Заполненное заявление (бланки выдают на месте или скачиваются на сайте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему вода мутная после аварийного отключения?
После ремонтных работ допускается кратковременное помутнение. Пропустите воду 3–5 минут. Если проблема сохраняется более 2 часов — снова обращайтесь в АДС.
Можно ли оплатить долг частями?
Да. В абонентском отделе оформляется рассрочка до 6 месяцев. Потребуется заявление и минимальный первоначальный взнос (не менее 10 %).
Как узнать, когда будут плановые отключения?
Расписание публикуется на сайте и в мобильном приложении за 3 рабочих дня до начала работ. Также рассылка SMS идёт зарегистрированным пользователям.
МУП «Ижводоканал» на ул. Горького — центральный узел, через который решаются абсолютное большинство бытовых вопросов жителей Ижевска.
Используйте перечисленные контакты, следуйте инструкциям и обращайтесь вовремя — это сэкономит ваше время и нервы.