Важно: вся информация актуальна на 24 марта 2026 года. При необходимости проверьте сведения на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Содержание
- Телефоны диспетчерской и справочной службы
- Адреса офисов и пунктов продажи билетов
- Онлайн-каналы связи
- Советы при обращении
Телефоны диспетчерской и справочной службы
- Единая справочная служба:
+7 (3952) -1-10-00 (круглосуточно) - Диспетчерское управление (горячая линия по маршрутам):
+7 (3952) -1-11-11
Режим работы: пн–пт 07:00 – 20:00, сб–вс 08:00 – 19:00 - Отдел по работе с пассажирами (жалобы, предложения):
+7 (3952) -1-12-22Режим работы: пн–пт 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Бухгалтерия (вопросы оплаты, возвратов):
+7 (3952) -1-13-33
Адреса офисов и пунктов продажи билетов
2.1 Центральный офис предприятия
Адрес: 664003, г. Иркутск, ул. Литвинова, 6
Часы работы: пн–пт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
Схема проезда: от остановки «Улица Литвинова» троллейбусы № 2, 4; автобусы № 16, 45, 64.
2.2 Дополнительные кассы
- Касса № 1: Железнодорожный вокзал (центральный зал), режим работы 07:00 – 19:00 без выходных.
- Касса № 2: ТЦ «Модный квартал», 1-й этаж, режим работы 10:00 – 20:00.
- Касса № 3: Автовокзал «Северный», режим работы 06:30 – 19:30.
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: https://irkutskgortrans.ru
- Электронная почта: info@irkutskgortrans.ru
- Мобильное приложение: «ИркутскГортранс» (доступно в App Store и Google Play)
- Группа ВКонтакте: vk.com/irkutskgortrans
- Telegram-канал: @irkutskgortrans_official
Советы при обращении
Очень важно помнить: для оперативной помощь придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Указывайте: номер маршрута, время происшествия, госномер автобуса/троллейбуса.
- Фиксируйте: фото- или видеодоказательства при подаче жалобы.
- Формат обращения: кратко изложите суть вопроса, оставьте контактный номер для обратной связи.
- Режим ответа: срок рассмотрения обращений – до 10 рабочих дней, ответ приходит по e-mail или звонком.
Внимание! В связи с кадровыми изменениями (с августа 2025 г.) руководство МУП «Иркутскгортранс» обновило расписание личного приёма граждан. Уточняйте актуальное время приёма по телефону 41-10-00.
Остались вопросы? Операторы справочной службы готовы помочь 24/7 по телефону +7 (3952) -1-10-00 или в мессенджерах на официальных страницах.