Муниципальное унитарное предприятие «Ивановский пассажирский транспорт» (далее, МУП ИПТ) является ключевым оператором электротранспорта в городе Иваново. Созданное администрацией города в соответствии с Федеральным законом №161-ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» от 14 ноября 2002 года, предприятие выполняет важную социальную функцию — обеспечивает регулярные, доступные и экологически безопасные перевозки 200 000+ жителей ежедневно.

Что такое МУП и почему это важно?

Муниципальное унитарное предприятие — это коммерческая организация, имущество которой принадлежит муниципалитету. В отличие от частных перевозчиков:

• МУП не вправе распоряжаться имуществом на своё усмотрение — все крупные решения согласовываются с городской администрацией;
• Основная цель — социальная доступность транспорта, а не максимизация прибыли;
• Часть прибыли предприятия обязательно направляется в городской бюджет на развитие инфраструктуры.

Роль ИПТ в транспортной системе Иванова

Контактная информация для обращений

Центральная диспетчерская служба

• Телефон «горячей линии»: +7 (4932) -05-050 (круглосуточно)
• Электронная почта: dispatch@ivtrol.ru

Билетный центр и транспортные карты «ИвКа»

• Адрес: г. Иваново, ул. Станко, д. 14, офис 3 (пн–пт 08:00–18:00)
• Телефон: +7 (4932) -05-060
• Веб-сайт: ivtrol.ru/ivka

Отдел по работе с обращениями граждан

• ФИО начальника отдела: Ольга Николаевна Кузнецова
• Приёмные часы: вторник и четверг 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Электронная приёмная: opros.ivtrol.ru (форма обратной связи, ответ в течение 3 рабочих дней)
• Почтовый адрес: 153000, г. Иваново, а/я 153, МУП ИПТ

Социальные сети и мессенджеры

• ВКонтакте: vk.com/ivtrol (оперативные новости, изменения маршрутов)
• Telegram-канал: t.me/ivtrolbus (on-line GPS отслеживание)
• WhatsApp чат техподдержки: +7 (4932) -05-050 (работает по тем же вопросам, что и «горячая линия»)

Актуальные маршруты и онлайн-сервисы

На 24 марта 2026 года действуют 14 троллейбусных маршрутов, включая круглосуточный ночной №14 «Ж/д вокзал – микрорайон Авангард». Полный список с актуальным временем движения доступен:

1. Мобильное приложение «ИвКа» (Android, iOS) — офлайн-карты, пополнение карты банковской картой;
2. Сайт: ivtrol.ru/routes — скачать PDF-расписание;
3. QR-коды на остановках — ведут к микро-сайту с ожиданием ближайших троллейбусов в реальном времени.

Тарифы и льготы

При наличии регионального социального проездного «ИвКа Социальная».

Частые вопросы (FAQ)

1. Как оформить возврат за оплату несуществующего рейса?
   Отправьте фото чека и короткое описание на refund@ivtrol.ru. Средства возвращаются на карту за 5–7 дней.
2. Где узнать о временных изменениях маршрутов?
   Подпишитесь на ВКонтакте или Telegram-канал — публикации дублируются мгновенно.
3. Можно ли купить билет водителю наличными?
   С 1 января 2025 года оплата в салоне возможна только картой или «ИвКа». Наличные не принимаются (антиковидная мера).

Как написать обращение в МУП ИПТ: шаблон

Ф. И. О.: Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 -00 000-00-00
Адрес: г. Иваново, ул. Ленина, д. 1, кв. 55
Суть обращения:
3 марта 2026 г. около 08:15 троллейбус №5 (гос. номер 1234 АА 37) не остановился
на остановке «Университет», несмотря на поднятую руку. Прошу разобраться и
принять меры. Фото/видео прилагаю.

Отправьте письмо на dispatch@ivtrol.ru или через форму на opros.ivtrol.ru.

Важно помнить

МУП ИПТ — это не просто перевозчик, а важный элемент городской инфраструктуры, финансируемый из бюджета и работающий в первую очередь на пассажира. Все замечания и предложения принимаются, анализируются и влияют на улучшение качества обслуживания. Своевременная обратная связь помогает сделать ивановский троллейбус ещё удобнее и надёжнее!