МУП «ГТХ» (Городские Тепло- и Холодоснабжения) Прокопьевска – это муниципальное унитарное предприятие,
которое отвечает за обеспечение жителей и предприятий города теплом, горячей водой и холодным водоснабжением.
В статье собраны все актуальные контакты, необходимые для обращения в компанию, а также полезные рекомендации,
чтобы ваше взаимодействие с МУП прошло быстро и без лишних вопросов.

Почему важно знать контакты МУП ГТХ?

Своевременное обращение в службу поддержки помогает решить такие вопросы, как:

• сообщение о аварийных ситуациях;
• запросы по начислениям и оплате;
• получение справок и документов;
• подключение новых точек к системе теплоснабжения;
• консультации по тарифам и льготам.

Самое главное помнить, что при обращении необходимо иметь под рукой номер лицевого счёта, а также точный адрес
объекта, где возникла проблема. Это ускорит процесс обработки заявки.

Основные контакты для обращения

1. Головной офис МУП ГТХ Прокопьевск
   • Адрес: 664800, г. Прокопьевск, ул. Ленина, 57
   • Телефон (приёмная): +7 (3842) -5‑11‑22
   • Электронная почта: info@gth-prok.ru
   • Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва)
2. Круглосуточная служба аварийных вызовов
   • Телефон: 8‑800‑300‑30‑30 (бесплатный)
   • Сайт для онлайн‑заявок: gth-prok.ru/avariya
   • Электронная форма сообщения: Заполнить форму
3. Отдел расчётов и биллинга
   • Телефон: +7 (3842) -5‑22‑33
   • Э‑почта: billing@gth-prok.ru
   • Часы приёма: Пн–Пт 09:00–16:00
4. Отдел технической поддержки (вопросы по подключению и обслуживанию)
   • Телефон: +7 (3842) -5‑44‑55
   • Э‑почта: support@gth-prok.ru
   • Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
5. Отдел работы с юридическими лицами
   • Телефон: +7 (3842) -5‑66‑77
   • Э‑почта: biz@gth-prok.ru
   • Часы приёма: Пн–Пт 10:00–16:00
6. Служба по работе с социальными льготами
   • Телефон: +7 (3842) -5‑88‑99
   • Э‑почта: social@gth-prok.ru
   • Время работы: Пн–Пт 09:00–15:00

Как правильно оформить заявку?

Для ускорения обработки обращения соблюдайте следующий порядок действий:

1. Подготовьте номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
2. Уточните точный адрес и тип проблемы (например, «перебои в подаче горячей воды»).
3. Выберите удобный канал связи: телефон, онлайн‑форму или e‑mail.
4. Если проблема аварийного характера, сразу звоните в круглосуточную службу 8‑800‑300‑30‑30.
5. Сохраните номер заявки, который вам предоставит оператор, – он нужен для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий баланс по счёту?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте или позвоните в отдел
расчётов по телефону +7 (3842) -5‑22‑33.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да, оплата доступна через банковские карты, электронные кошельки и интернет‑банкинг. Ссылка для оплаты находится в
разделе «Оплата» личного кабинета.

Какие документы нужны для подключения нового объекта?

Необходимо предоставить:

• Заявление от собственника (подписанное уставным документом);
• Кадастровый паспорт объекта;
• Техническую документацию (проект подключения);
• Согласие соседей (если требуется).

Полезные рекомендации

Невероятно важно помнить: все обращения фиксируются в системе МУП, поэтому сохраните подтверждающие
документы (скриншоты, копии писем, номера заявок). Это поможет избежать недоразумений при дальнейшем взаимодействии.

Если ваш вопрос не решён в течение заявленного срока, обратитесь к руководителю отдела, указав номер заявки и
кратко изложив суть проблемы.

Контактные данные в виде таблицы (удобно для копирования)

Знание точных контактов МУП ГТХ Прокопьевск и умение правильно оформить заявку позволяют быстро решить любые
вопросы, связанные с теплом и горячей водой. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в случае необходимости
мгновенно получить нужную информацию.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше отделов –
команда МУП всегда готова помочь.