Неисправные электроустановки, неполадки в сети или необходимость технического обслуживания — все эти ситуации требуют грамотно оформленной заявки на ремонт в энергосбытовую организацию․ В 2026 году процедура максимально упрощена благодаря цифровым сервисам, но важно знать точные шаги и контакты, чтобы получить оперативный ответ․ Ниже — подробное руководство․
Когда подаётся заявка на ремонт
- Перебои с электроснабжением (отключения, просадки напряжения)․
- Обнаружение повреждений на вводе, счётчике, распределительном щитке․
- Неправильные показания счётчика, требующие поверки или замены․
- Плановое ТО внутренних электросетей после срока эксплуатации․
- Повреждение кабеля на территории потребителя․
Варианты подачи заявки
2․1 Через «Личный кабинет для юридических лиц» РУП «Минскэнерго»
Самый быстрый способ․
- Зайдите в ИС «Личный кабинет»․
- Авторизуйтесь через ЭЦП (электронная цифровая подпись)․
- Выберите пункт «Подать заявку» → «Техническое обслуживание/ремонт»․
- Заполните форму (описание неисправности, адрес, контактный телефон)․
- Подпишите документ ЭЦП и отправьте․
Важно: система работает в режиме опытно-промышленной эксплуатации․ При сбоях звоните (+375 17) -71-00-20 — техническая поддержка․
2․2 Личное обращение в расчетно-сервисный центр
- Минск, ул․ Б․ Хмельницкого, 6
Приём: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–17:00 - Минск, ул․ Фабричная, 24
Приём: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–17:00, тел․ (+375 17) -24-13-69 - Минск, пр-т Независимости, 134 (ТЦ «Первый национальный»)
- Минск, ул․ Алфёрова, 10
Приём: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–17:00, тел․ (+375 17) -00-11-84 - Минск, пр-т Дзержинского, 21
Приём: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–17:00, тел․ (+375 17) -68-76-30
2․3 Письменное заявление по почте или факсу
Укажите в шапке:
Филиал «Энергосбыт» РУП «Минскэнерго» 220013, г․ Минск, ул․ Б․ Хмельницкого, 6
Контакты для отправки:
- Факс приёмной: (+375 17) -54-60-93
- Факс отдела делопроизводства: (+375 17) -90-14-02
- E-mail: доступен после включения JavaScript на сайте energosbyt․by
Как правильно составить заявку на ремонт (образец)
Шапка документа
РУП «Минскэнерго», филиал «Энергосбыт» От: ФИО полностью Адрес объекта: г․ Минск, ул․ ___________, д․ ___, кв․ ___ Лицевой счёт: __________ Телефон: +375 ___ ______ E-mail: ________@mail․by
Текст заявления
Прошу провести срочный ремонт (техническое обслуживание) электроустановок по указанному адресу вследствие: (опишите неисправность)․
Дата обнаружения: «___» _________ 2026 г․
Время удобное для допуска бригады: ______________․
Приложения: Фото повреждения (при наличии)․ Копия паспорта собственника․ Копия договора энергоснабжения․
Подпись: _________________ Дата: «___» ______ 2026 г․
Как быстро дождаться ремонта
- Аварийные отключения: приезд бригады в течение 2–4 часов (КРУЭС)․
- Плановое ТО: до 5 рабочих дней после регистрации заявки․
- Замена или поверка счётчика: до 10 рабочих дней (по очереди)․
Контакты единой справочной службы
- Круглосуточно: (+375 17) -71-00-33
- Техподдержка ЛК: (+375 17) -71-00-20
- Горячая линия по мошенничеству: (+375 17) -71-00-33
Полезные советы
- Перед обращением убедитесь, что отключение не связано с аварией на общей сети: проверьте приложение «Минскэнерго» или позвоните по справочному номеру․
- Если речь идёт о внутриквартирном оборудовании (розетки, выключатели), вызывайте частного электрика — обслуживание внутренних сетей входит в зону ответственности собственника․
- Храните все квитанции и акты выполненных работ — пригодятся при спорах о качестве ремонта․
Предупреждение о мошенниках
РУП «Минскэнерго» предупреждает: злоумышленники звонят и требуют «в срочном порядке» переоформлять договор․ Помните, договор энергоснабжения для бытового потребителя заключается на неопределённый срок․ Уточняйте информацию только по телефону (+375 17) -71-00-33․