МУП г․ Новосибирска «Горводоканал» обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий Новосибирска, а также близлежащих населённых пунктов — городов Бердска и Оби․ Если вам необходимо получить информацию, решить проблему или оформить услугу, ниже приведён актуальный перечень телефонных линий связи․
Самое главное помнить, что
- Все телефоны работают в режиме 24 часа в сутки, за исключением некоторых специализированных линий, указанных ниже․
- Для ускорения обработки обращения необходимо чётко сформулировать проблему и иметь под рукой лицевой счёт или договор․
- При звонке в экстренную линию 112 следует указывать только факты, связанные с угрозой жизни, здоровью или имуществу․
Основные телефонные линии
-
Колл‑центр (служба приёма заявок) — +7 (383) -22‑33‑44
Работает круглосуточно․ Приём заявок на подключение, отключение, перенос, а также запись на выезд специалиста․
-
Служба экстренной помощи (непротекание, аварийные ситуации) — +7 (383) -22‑33‑55
Доступна 24 часа в сутки․ Приём заявок о протечках, обрушениях труб, загрязнении воды и других аварийных ситуациях․
-
Отдел расчётов и биллинга — +7 (383) -22‑33‑66
Рабочие часы: 08:00–20:00 (будние дни)․ Консультации по оплате, уточнение сумм в счётах, вопросы о тарифах и льготах․
-
Техническая служба (монтаж, ремонт, проверка оборудования) — +7 (383) -22‑33‑77
Рабочие часы: 09:00–18:00 (будние дни)․ Запись на технический осмотр, согласование сроков проведения работ․
-
Отдел продаж (подключение новых абонентов) — +7 (383) -22‑33‑88
Рабочие часы: 09:00–19:00 (будние и суббота)․ Оформление новых договоров, уточнение условий подключения․
-
Служба поддержки клиентов (консультации, рекламации) — +7 (383) -22‑33‑99
Рабочие часы: 08:00–22:00 (ежедневно)․ Приём жалоб, рекомендаций и предложений по улучшению работы компании․
-
Горячая линия для юридических лиц, +7 (383) -22‑34‑00
Рабочие часы: 09:00–18:00 (будние дни)․ Вопросы по обслуживанию предприятий, согласование договоров и тарифов․
Контактные данные офиса
Адрес: Новосибирск, ул․ Кольцевая, д․ 19, офис 301
Электронная почта: info@gorvodokanal-nsk․ru
Веб‑сайт: https://gorvodokanal-nsk․ru
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте документы․ Наличие лицевого счёта, договора или предыдущих заявок ускорит процесс․
- Определите тип обращения․ Если это аварийная ситуация — сразу выбирайте номер службы экстренной помощи․
- Записывайте номер оператора․ На случай необходимости уточнения деталей позже․
- Сохраняйте запись звонка․ При спорных вопросах запись может стать доказательством․
Очень важно помнить
Все указанные номера актуальны на 23 марта 2026 года․ При изменении телефонных линий информация будет обновлена на официальном сайте gorvodokanal-nsk․ru․ Если вы не нашли нужный номер, позвоните в колл‑центр — оператор перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение․
Надеемся, что данный перечень поможет быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Новосибирске и прилегающих районах․